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【单选题】 “个人所具有的能力和经验”是领导者不授权的原因之一，它的表现不包括？①以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效；②不是没按期完成，就是没有把任务做好；③如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务；④总是认为自己是做事的人而不是发指令的人。

① ①③

② ③④

③ ①②

④ ②④

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【单选题】赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现使员工感到不满意的因素包括哪些方面？

① 工作条件或行业前景

② 工作环境或工作关系

③ 公司政策或行业前景

④ 工作内容或工作成果

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【单选题】王总公司的员工对目前的薪酬很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司提高薪酬，王总也认识到了薪金的不公，遂召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，不利于王总处理这种不满情绪的是？

① 控制最能产生影响的方面

② 严格遵守公司规定，对不满情绪置之不理

③ 保证团队能及时知道事情的进展

④ 理解团队成员的不满

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【单选题】在平衡计分卡中，经济附加值属于什么角度的指标？

① 财务

② 学习与成长

③ 内部流程

④ 客户

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【单选题】为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是？

① 确保各方计划相互协调

② 确保各方的人员配置相同

③ 确保各方的目标相互协调

④ 充分理解对方的观点

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【单选题】关于消费者的既定利益，说法正确的是？

① 遵守国家的法律法规

② 遵守行业规范和业务法规，推动行业发展

③ 尽量扩大就业机会，保护社区环境

④ 购买到满意的产品和服务

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【单选题】让对方接受自己的观点，方法正确的是?①使观点合乎逻辑②强势的表达自己的观点③使讲述的内容与对方相关④有针对性地选择讲述方式

① ①②④

② ②③④

③ ①②③

④ ①③④

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【单选题】关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是？

① 缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案

② 缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式

③ 不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因

④ 工作无稳定感——辞职，寻找新的工作

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【单选题】关于反思的说法，下列说法正确的是？

① 反思就是一个人的冥思苦想

② 反思是从理论中学习的关键

③ 反思与理论学习和实践应用相结合，组成完成的学习过程

④ 相比于团队，反思对个人更加重要

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【单选题】几个月之前，小李受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。就在上个月，小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小李的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中，他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在两天的讨论会中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。常见的学习方式有很多种，小李学习的方式属于？

① 工作观摩

② 岗位轮换

③ 委托培训

④ 伙伴工作

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