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【单选题】【消耗次数：1】
垄断比竞争更可取的可能理由是
① 垄断厂商有定价的自由权;
② 垄断厂商更有降低成本的自觉性;
③ 因专利而取得的垄断地位有利于保护发明者的权益
④ 垄断厂商一般有较长的寿命。
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【判断题】 垄断厂商没有竞争对手，因此垄断厂商不必像垄断竞争厂商那样采用广告策略。
①  正确
②  错误
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【单选题】 垄断竞争厂商长期均衡时，必然有
①  价格大于长期平均成本;
②  在均衡点上，垄断竞争厂商的利润为零;
③  资源在广告中浪费;
④  边际成本等于实际需求曲线中产生的边际收益。
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【多选题】 在垄断厂商的短期均衡时，垄断厂商（）
①  可能亏损
②  不可能亏损
③  可能获利
④  可能利润为零
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【单选题】 垄断竞争厂商长期均衡时必然有（）。
①  价格大于长期平均成本
②  价格等于长期平均成本
③  价格等于边际成本
④  价格等于最低的长期平均成本
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【单选题】 垄断竞争厂商实现最大利润的途径有：
①  调整价格从而确定相应产量;
②  品质竞争;
③  广告竞争;
④  以上途径都可能用。
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【单选题】 垄断竞争厂商短期均衡时，
①  厂商一定能获得超额利润;
②  厂商一定遭受亏损;
③  只能得到正常利润;
④  三种情况都可能发生。
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【多选题】 垄断竞争厂商的需求曲线包括（ ）
①  主观需求曲线
②  客观需求曲线
③  弯折的需求曲线
④  线性需求曲线
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【单选题】 当成本相同时，垄断厂商和竞争厂商一致的是（）
①  利润最大化目标
②  产出水平
③  生产效率
④  长期的经济利润
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【单选题】 在垄断竞争厂商的长期均衡状态
①  有正的经济利润
②  P＝LAC
③  利润为零
④  P＝MC
⑤  需求线和LAC线相切
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【多选题】 在垄断竞争厂商的长期均衡状态
①  有正的经济利润
②  P＝LAC
③  利润为零
④  P＝MC
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【判断题】 在服务质量差距模型中，差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距
①  正确
②  错误
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【判断题】 服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。
①  正确
②  错误
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【判断题】 服务机构利用金钱利益建立和保持顾客关系的策略属于结构型策略。
①  正确
②  错误
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【判断题】 服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。
①  正确
②  错误
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【判断题】 提供或转让服务特许权的服务机构称接受方。
①  正确
②  错误
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【判断题】 宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。
①  正确
②  错误
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【判断题】 在原有服务种类里开发新的服务品种，这种创新属于延伸型服务创新。
①  正确
②  错误
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【判断题】 服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。
①  正确
②  错误
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【单选题】 服务机构设计的服务承诺应当是明确、不含糊、不容易引起误解，这体现了服务承诺设计的（ ）特征。
①  明确性
②  利益性
③  规范性
④  可靠性
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【单选题】 根据服务创新的类型，服务机构在原有的服务种类里开发新的服务品种，这属于（ ）。
①  全新型创新服务
②  拓展型服务创新
③  改进型服务创新
④  替代型服务创新
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