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【单选题】通过非结构性的团体交互作用方式来改善行为的组织发展技术称为（）

① 团队建设

② 敏感性训练

③ 格道式训练

④ 镜像法

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【单选题】管理学家卢因将组织变革的过程概括为（）

① 变革→解冻→再冻结

② 解冻→再冻结→变革

③ 冻结→解冻→变革

④ 解冻→变革→再冻结

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【多选题】组织文化的精神层包括以下几个方面（）

① 经营哲学

② 组织风气

③ 组织道德

④ 组织目标

⑤ 组织精神

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【单选题】以其成员工作所需要的主要技能为基础而把他们集合一起的组织结构是（）A．职能结构B．事业部结构C．矩阵结构D．团队结构

① 团队结构

② 事业部结构

③ 职能结构

④ 矩阵结构

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【多选题】学习型组织具有以下几个特征（）

① 人们能够摈弃其原有的思考方式，以及解决问题或执行工作的标准规程。

② 人们能够坦率地交流（跨越纵向和水平界限），不必担心受到批评和惩罚。

③ 组织成员把组织的过程、活动、功能及其与环境的交互作用看成是一个相互联系的系统整体的一部分。

④ 人们升华个人利益和部门利益，为实现组的共同愿景一起工作。

⑤ 有一个人人赞成的共同远景。

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【多选题】克服组织变革的助力的措施有（）

① 教育和沟通

② 参与和协商

③ 操纵与收买

④ 高压

⑤ 促进与支持

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【单选题】可以解决牛鞭效应的企业系统是哪一项

① 知识管理系统

② 客户关系管理系统

③ 企业资源计划系统

④ 供应链管理系统

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【多选题】供应链管理系统主要协调什么

① 计划

② 仓储

③ 物流配送

④ 生产

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【多选题】知识的维度有哪几个

① 知识与情景有关

② 知识有地理性

③ 知识是资产

④ 知识有不同的形式

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【判断题】供应链上企业越多管理越难

① 对

② 错

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