服务的（）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 无形性

② 异质性

③ 不可分离性

④ 不可贮存性

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【单选题】服务的什么特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务

① 无形性

② 异质性

③ 不可分离性

④ 不可贮存性

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【判断题】服务的特点包括服务产品的无形性、不可分离性、差异性、不可存储性。

① 正确

② 错误

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【单选题】服务一般具有如下特征：不可感知性、不可储存性、不可分离性、可变性。该说法（）

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【单选题】旅游商品的不可贮存性特征是由( ) 决定的。

① 旅游商品的综合性

② 旅游商品的供求矛盾

③ 旅游活动的特点

④ 旅游商品不存在独立的“生产”过程

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① 正确

② 错误

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① 服务本身

② 价格

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④ 促销

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【单选题】符号包括形式和什么两个方面，二者不可分离？

① 意义

② 读音

③ 语法

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② B、随垃圾一起丢弃

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① A、正确

② B、错误

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① A、气体

② B、液体

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① A、正确

② B、错误

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② B、车间（工段）、班组

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① A、正确

② B、错误

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【单选题】扑救易燃液体火灾时，应用那种方法？

① A、用灭火器

② B、用水泼

③ C、扑打

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