由于服务的无形性特征，使（）成为服务水平和服务质量的可见性展示。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 服务本身

② 价格

③ 分销商

④ 促销

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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② 经济

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② 服务机构对顾客的承诺与服务实绩

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④ 服务机构的服务标准与所了解的顾客期望

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【单选题】 .在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期

② 望服务机构对顾客的承诺与服务实绩

③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

④ 服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望

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【单选题】提高医院管理和便民服务水平要坚持：提高服务水平，推广（）。

① 便捷化服务

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① 互生

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① 蔷薇科

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① 块茎

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① 罂粟

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【单选题】人参含有的晶体类型为（）

① 方晶

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【单选题】绿藻门含有（）光合色素。

① 藻蓝素

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【单选题】下列结构中不属于原生质体组成部分的是（）

① 叶绿体

② 线粒体

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① 4

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