【判断题】【消耗次数:1】
面对顾客的价格异议,你可以说:“我们这里从不打折”,这是一种很好的处理异议的方法。
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【单选题】 处理顾客异议的技巧有哪些( )
①  为顾客异议提供方便
②  分析顾客异议
③  换位看待顾客异议
④  以上选项全部正确
【单选题】 处理顾客异议的基本步骤包括( )
①  认真听取顾客的异议
②  回答顾客问题之前,应有短暂的停顿
③  要对顾客表示理解
④  复述顾客提出的问题
⑤  以上选项全部正确
【单选题】 处理顾客异议的策略主要有哪些( )
①  转化处理策略
②  以优补劣策略
③  以上选项全部正确
④  委婉处理策略
⑤  转折处理策略
【单选题】 下列选项关于顾客异议的根源的叙述错误的是( )
①  顾客没有认识与发现自己的需要
②  顾客缺乏支付能力
③  顾客没有决策能力
④  顾客没有较固定的采购关系
⑤  顾客的自我表现
【判断题】 更换交谈场所常常是处理顾客异议的一种有效方法,其具体步骤是:语言感召、热情接待、交谈前冷处理、进行交谈,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列选项中属于处理顾客异议常用技术的是哪些( )
①  以上选项全部正确
②  反驳技术
③  利用技术
④  间接处理技术
【单选题】 下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些( )
①  补偿技术
②  以上选项全部正确
③  更换技术
④  预防技术
⑤  不理睬处理技术
【单选题】 下列选项哪些是顾客异议的主要类型( )
①  需求方面的异议
②  商品质量方面的异议
③  服务方面的异议
④  以上选项全部正确
【单选题】 处理顾客的异议是销售沟通的重要组成部分,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列选项中哪些是顾客异议的主要类型( )
①  购买时间方面的异议
②  门店人员方面的异议
③  进货渠道方面的异议
④  以上选项全部正确
随机题目
【判断题】 将文字转换成矢量图形后,仍可使用文字工具修改文字。
①  正确
②  错误
【多选题】 以下()操作可以使Flash 进入编辑元件的模式。
①  双击舞台上的元件实例
②  选中舞台上的元件,然后使用鼠标右键单击,从弹出的快捷菜单中选择“在当前位置编辑”
③  双击库面板内的元件图标
④  将舞台上的元件拖动到库面板之上
【多选题】 在电视设备中可以使用下面哪些颜色编码方式?
①  RGB
②  YUV
③  CMYK
④  CCVS
【多选题】 Flash中元件的类型包括
①  影片剪辑
②  图形
③  形状
④  按钮
【多选题】 在Photoshop中, 下面对图层蒙版的描述哪些是正确的?
①  图层蒙版相当于一个8位灰阶的Alpha通道
②  当按住Alt键单击图层面板中的蒙版缩略图,图像中就会显示蒙版
③  在图层面板的某个图层中设定了蒙版后,同时会在通道面板中生成一个临时Alpha通道
④  在图层上建立蒙版只能是白色的
【多选题】 Photoshop中下面对背景层的描述哪些是正确的?
①  背景始终是在所有图层的最下面
②  可以将背景转化为普通的图层,但是名称不能改变
③  背景转化为普通的图层后,可以执行图层所能执行的所有操作
④  背景不可以转化为普通的图层
【多选题】 Photoshop中下面对通道的描述哪些是正确的?
①  图像的通道数量是由图像的存储格式而决定的
②  图像的通道数量是由图像的色彩模式而决定的
③  同一图像的所有通道都有相同数目的像素点和分辨率
④  在图像中可增加无限多个Alpha通道
【单选题】 一般来说,声音的质量要求越高,则_______。
①  量化位数越低和采样频率越低
②  量化位数越高和采样频率越高
③  量化位数越低和采样频率越高
④  量化位数越高和采样频率越低
【简答题】 Direction: Fill in the blanks with the words given below. Change the form if necessary.[vain; frame; curve; twist; comb; collapse; scatter; scratch; rebuild; harsh]7. Why do you hirple and where did you[填空1]your foot?
【简答题】 Direction: Fill in the blanks with thephrases given below. Change the form if necessary.[ought to; look forward to; in wonder; give way to; look down; on the way to; reach out; put one’s arm around; trip over; cut into]6. We[填空1]hearing from you soon.