家庭或组织中首先提出旅游消费建议或者是提出购买某种具体旅游产品的人是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 发起者

② 决定者

③ 影响者

④ 购买者

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【单选题】旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的（）。

① 交换

② 交流

③ 沟通

④ 反馈

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【单选题】为鼓励旅游产品购买者购买更多产品，旅游企业给按旅游者购买数量的多少，分别给予不同折扣的策略称为( )。

① 功能折扣

② 数量折扣

③ 季节折扣

④ 现金折扣

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【简答题】消费者购买决策的参与者包括[填空]、影响者、[填空]、使用者与购买者。

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【单选题】（）是继消费带头人购买之后马上购买的消费者，这部分消费者一般约占全部购买者的13.5%。

① 早期大众

② 革新者

③ 早期购买者

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【单选题】女性消费者往往是家庭中高档产品的购买的主要决策者和购买者。该说法（）

① 正确

② 错误

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【多选题】（）的刺激将会进入旅游购买者的意识，旅游购买者根据自己的特性处理信息，再经过一定的决策过程做出购买决定。

① 旅游市场营销因素

② 旅游者心理因素

③ 旅游市场环境因素

④ 旅游者个人因素

⑤ 旅游者人际关系因素

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【单选题】按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场是（）。

① 心理细分

② 地理细分

③ 人口细分

④ 行为细分

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【多选题】影响生产者购买者行为的因素（）

① 环境因素

② 组织因素

③ 人际因素

④ 个人因素

⑤ 群体因素

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【判断题】从广义上看产品和劳务的需求者,购买者和使用者都是消费者。()

① 正确

② 错误

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【单选题】旅游消费者初次购买差异性很大的、单价较高的旅游产品时所发生的购买行为属于（）。

① 习惯型购买行为

② 多变型购买行为

③ 复杂型购买行为

④ 和谐型购买行为

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随机题目

【单选题】称呼是指在人际交往中使用的称谓，在人际交往中，称呼尽管很短，但却颇受关注。

① √

② ×

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【单选题】在面试准备时，要提前考察交通路线，尽量避免迟到。

① √

② ×

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【单选题】商务电话的通话时长，应该控制在5分钟以内。

① √

② ×

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【单选题】在走姿当中，男同学的两只脚走出的是直线。

① √

② ×

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【单选题】在上课时，同学们穿拖鞋是合适的。

① √

② ×

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【单选题】签字仪式中，致词是客人方先致词，主人后致词。

① √

② ×

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【多选题】下列说法正确的是（）。

① 可以随时随地抽烟，不用理会旁人

② 讲礼仪要做到知行合一

③ 大家闯红灯我也闯

④ 在旅游景区不可以随地扔垃圾

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【多选题】人们在日常交往过程中，下列哪些握手情况是正确的？（）

① 男士与女士握手，男士先伸手

② 长辈与晚辈握手，长辈先伸手

③ 送别客人时，主人主动握手

④ 接待来访客人时，主人主动握手

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【多选题】下各选项属于商务礼仪的作用的是（）。

① 提升个人素质

② 以上都不是

③ 有助于维护企业形象

④ 方便人们交往应酬

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【多选题】服务礼仪接待的基本要求是:（）。

① 周到

② 热情

③ 文明

④ 礼貌

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