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【判断题】【消耗次数：1】
由外源性刺激引起的微笑是真正的微笑。
① 正确
② 错误
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【判断题】 内源性微笑是真正的微笑。
①  正确
②  错误
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【单选题】 ( )婴儿表现出真正的微笑。
①  0-5周
②  3-4周
③  一个月
④  三个月
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【单选题】 张开双臂，面带微笑，去迎接未来，用微笑面对挫折和失败。是指：
①  PNA定律
②  ABP定律
③  PMA定律
④  ABC定律
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【单选题】 微笑美学不包括（）
①  鼻基底
②  上唇
③  下唇
④  牙龈
⑤  上前牙笑线
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【单选题】 最初社会性微笑发生的标志是（ ）的出现。
①  有差别的微笑
②  出声的笑
③  诱发性的笑
④  自发性的笑
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【单选题】 “微笑曲线”理论是下列哪位提出的？
①  A.史玉柱
②  B.施振荣
③  C.张瑞敏
④  D.柳传志
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【单选题】 对《迷人的希尔顿微笑》的内容理解不正确的一项是( )
①  为了将经营落到实处，希尔顿的具体措施是：制定了一套完整的步骤和规则；把微笑等素质纳入量化考核，实行奖惩制度。
②  希尔顿特别强调培养员工热爱酒店的意识，把客人当亲人的思想感情。
③  希尔顿的母亲希望他找到简单、容易、不花钱而又长久可行的办法，吸引顾客，增强饭店竞争力。
④  希尔顿认为一流的设备是最重要的，微笑对经营起着辅助作用。
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【单选题】 内源性微笑产生在( )。
①  0-5周
②  3-4周
③  一个月
④  三个月
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【单选题】 在微笑曲线中，价值创造最低的环节是
①  研发
②  生产
③  销售
④  客户服务
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①  研发
②  生产
③  销售
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