在共享介质的总线型局域网中，无论采用什么样的介质访问控制方法，“冲突”现象都是不可避免的。

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【单选题】从介质访问控制方法的角度，局域网可分为两类，即共享局域网与（）。

① 交换局域网

② 高速局域网

③ ATM网

④ 虚拟局域网

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【判断题】介质访问控制技术是局域网的最重要的基本技术。

① 正确

② 错误

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【判断题】 CSMA/CD是目前局域网中应用最为广泛的一种介质访问控制方法。

① 正确

② 错误

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【单选题】局域网的分类，按网络的传输介质访问控制方式划分，可分为（）、令牌环网和令牌总线网等。

① 以太网

② 网状型网

③ 树型网

④ 网格型网

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【单选题】总线型以太网使用的介质控制协议是（100分）

① CSMA/CD

② TCP/IP

③ X.25

④ UDP

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【单选题】局域网的分类，按网络的传输介质划分，可分为双绞线局域网、同轴电缆局域网、光纤局域网和（）局域网等。

① 网格型

② 网状型

③ 树型

④ 无线

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【单选题】以太网所使用的介质访问控制方法是（）

① CSMA/CD

② 令牌环

③ 令牌总线

④ ATM

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【单选题】 Ethernet局域网采用的媒体访问控制方式为( )

① A、 CSMA

② B、 CDMA

③ C、 CSMA/CD

④ D、 CSMA/CA

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【单选题】目前应用最为广泛的一类局域网是 Ethernet网。 Ethernet的核心技术是它的随机争用型介质访问控制方法，即( ).

① Token Ring

② Token Bus

③ CSMA/CD

④ FDDI

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【单选题】无线局域网采用下列哪一种作为传输数据的介质？

① 无线电波

② 无线网卡

③ 无线路由器

④ 无线接入点

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【多选题】一对一营销实施的阶段包括（）

① 识别客户

② 对客户进行差异分析

③ 与客户保持积极接触

④ 调整产品或服务以满足极少数客户的需要

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【多选题】客户调查资料来源有（）

① 内部资料、机构资料

② 政府机关、商会及行业协会

③ 金融及通信企业

④ 消费者组织

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【多选题】客户调查的步骤包括（）

① 确定客户调查主题

② 设计客户调查方案

③ 开展客户调查活动

④ 假设因素

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【多选题】客户调查的方法有( )

① 观察调查法

② 询问调查法

③ 头脑风暴法

④ 问卷调查法

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【多选题】客户调查的基本内容包括（）

① 个体客户调查

② 企业客户调查

③ 内部调查

④ 外部调查

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【多选题】客户调查的类型包括（）

① 探索性调查

② 描述性调查

③ 因果性调查

④ 外部调查

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【单选题】下列（）不属于寻找潜在客户的步骤

① 职工查询表

② 客户名册

③ 财务部门

④ 讨论会

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【单选题】识别有价值客户的方法有很多，其中有一个较为实用的工具，关键客户识别和选择矩阵，正是由( )提出来的。

① 彼得.切维顿

② 科特勒

③ 西蒙

④ 泰勒

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【多选题】客户识别的方法包括（）

① 定性的客户识别

② 定量的客户识别

③ 数据库客户识别

④ 智能客户识别

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【多选题】客户识别的步骤包括（）

① 客户的定位

② 客户的动态调整

③ 客户分类

④ 客户发展

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