【判断题】
在给顾客下订单时,如果顾客出现一会沉默,销售员有义务去说点什么,以避免出现冷场的情况
【判断题】
如果客户穿着过时,作为销售人员,可以真实地表达自己的观点,可对客户说“你这件衣服真老土”,以赢得客户信任
【判断题】
销售中,为使客户更快地了解销售员说话的意图,往往要用通俗化的语言,以最少的字句包含尽量多的内容,来打动客户
【判断题】
敬语的最大特点是彬彬有礼,热情而庄重,使用敬语时一定要注意时间地点和场合,使用的语调要甜美柔和
【判断题】
好口才不是天生的,是通过环境的影响和后天的努力逐步提高的
【判断题】
礼貌是一种谦虚恭敬的表现。表示礼貌的语言叫做礼貌语言。文明礼貌的语言总的来说要做到和气、文雅、谦逊
【判断题】
对服务人员而言,语言仅是一种交流工具,并不是一种服务工具