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管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。
① 正确
② 错误
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【判断题】 管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。
①  正确
②  错误
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【判断题】 管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程
①  正确
②  错误
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【判断题】 教师专业发展是一个自觉的有意识的过程，是个自主的过程。
①  正确
②  错误
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【判断题】 动物的活动与人的实践活动是一样的，都是一种有意识、有目的的活动（ ）。
①  正确
②  错误
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【单选题】 战略是在企业发生经营活动之前有意识制定的，是一种事前的行动，因而
①  战略是一种计划
②  战略选择必须找到最优方案
③  战略必须完全了解未来的经营环境
④  战略是一种定位
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【判断题】 教育是人类所特有的有意识的活动，是人类传递经验的一种特殊形式。
①  正确
②  错误
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【单选题】 下列哪一种神经症可有意识障碍（ ）
①  神经衰弱
②  强迫症
③  疑病症
④  癔症
⑤  焦虑症
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【判断题】 风险自留是项目主体有意识地选择自己承担的风险后果的一种应对策略，是一种风险财务技术。
①  正确
②  错误
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【单选题】 ( )是有意识地让幼儿多次使用同一个言语因素，或训练幼儿某方面言语技能技巧的一种方法。
①  示范模仿法
②  表演法
③  视听讲做结合法
④  练习法
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【多选题】 客户关系的类型有( )
①  买卖关系
②  优先供应关系
③  合作伙伴关系
④  战略联盟关系
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【多选题】 下列关于在客户管理的内容中，下列说法正确的是（）
①  营销过程管理
②  客户状态管理
③  客户成本管理
④  客户信用管理
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【多选题】 客户管理的任务包括（）
①  市场营销
②  销售实现
③  客户服务
④  决策分析
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【单选题】 ( )年著名信息技术咨询顾问公司，首先提出客户关系管理这个概念
①  2001
②  1998
③  2000
④  1999
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【单选题】 客户关系管理产生的根本原因（）
①  需求的变化
②  企业管理相关理论的发展
③  信息技术的发展
④  客户关系管理基础条件的发展
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【单选题】 CRM包含的三个层次中，发展的第3个层面是（）
①  现代经营管理理念
②  当今最新的信息技术
③  应用软件系统
④  客户关系的发展
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【多选题】 客户关系管理理论的演变过程包括（）
①  客户接触管理
②  客户服务理论
③  客户关系管理理论
④  客户联盟理论
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【多选题】 客户关系管理的主要内容包括（）
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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【单选题】 客户关系的生命周期模式分类中，（）期成本最低
①  考察期
②  形成期
③  稳定期
④  发展期
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【单选题】 客户关系越过了考察期，但是没有进入稳定期，请问这是客户关系生命周期模式（）
①  早期流产型
②  中途夭折期型
③  提前退出期型
④  长久保持期型
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