产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。

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【判断题】产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作

① 正确

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【单选题】顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。

① 物质满意

② 精神满意

③ 社会满意

④ 营销行为满意

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【单选题】（）是检验产品、监督工程、评测服务和市场监管的依据，为产品质量提供准绳，是检验产品质量的依据。

① 质量

② 服务

③ 标准

④ 指标体系

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【单选题】顾客满意实施的策略主要有：塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。（）

① 对

② 错

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【单选题】对产品质量控制常常需要以小时或以日为单位进行；而对新产品开发的控制则可能需要以（）为单位进行。

① 月

② 天

③ 周

④ 季

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【判断题】工作质量就是指企业的技术工作、管理工作对产品质量的保证程度它是产品质量的基础和保证。

① 正确

② 错误

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【判断题】工作质量决定产品质量。 

① 正确

② 错误

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【单选题】服务产品质量评价不包括（）。

① 可靠性

② 反应性

③ 对象性

④ 移情

⑤ 有形性

⑥ 保障

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【单选题】投影机服务质量包括：产品质量、（）。

① 使用日期

② 售后三包日期长短

③ 售后客服

④ 产品三包

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【单选题】根据《产品质量法》的规定，下列（）是对生产者产品的内在质量要求。

① 在产品或包装上注明采用的产品标准

② 有产品质量检验合格证明

③ 有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址

④ 依照国家有关规定作出产品易碎、易燃、易爆、有毒、等警示标志或者中文警示说明

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② B. 产业链

③ C. 应用链

④ D. 价值链

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② B. 优化业务流程

③ C. 降低运营成本

④ D. 提升协同效率

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② B. 可扩展性

③ C. 健壮性

④ D. 高性价比

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① 正确

② 错误

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① 正确

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【判断题】邓小平的南方谈话是对党的十一届三中全会以来的改革开放理论和实践的深刻总结，是对长期束缚人们思想的许多重大认识问题的科学回答。

① 正确

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【判断题】 1984年12月19日下午5时半，《中英香港问题联合声明》签字仪式在北京人民大会堂隆重举行。

① 正确

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【判断题】 1990年4月4日，七届全国人大三次会议审议通过了《中华人民共和国香港特别行政区基本法》。

① 正确

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【判断题】十八大报告的主题是：“高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、‘三个代表’重要思想、科学发展观为指导，解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建设小康社会而奋斗。”

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【判断题】坚持和发展中国特色社会主义是贯穿党的十八大报告的一条主线。

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