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【判断题】【消耗次数：1】
从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。
① 正确
② 错误
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【判断题】 从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。
①  正确
②  错误
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【单选题】 对“管理”涵义的研究，可以得出这样的结论，管理的对象就是( )
①  组织活动
②  组织资源
③  组织活动和组织资源
④  组织目标
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【单选题】 由于对管理研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。西蒙认为（ ）
①  管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干
②  管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
③  管理就是决策
④  管理是通过他人的努力来达到目标
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【单选题】 最早给“文化”下定义的是
①  英国人类学家泰勒
②  美国人类学家克鲁伯
③  法国人类学家摩尔
④  刘守华
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【单选题】 1.我国最早给“美”下定义的是？
①  《论语》
②  《孟子》
③  《春秋》
④  《国语》
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【单选题】 以下定义语句中，错误的是
①  int a[]={1,2};
②  char a[]={test
③  char s[10]={test
④  int n=5,a[n];
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【单选题】 管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（ ）。
①  管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干
②  管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
③  管理就是决策
④  管理就是由其他人去完成一定的工作
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【单选题】 下定义时，如果定义项直接包含了被定义项，所犯的逻辑错误是（）。
①  定义过宽
②  定义过窄
③  循环定义
④  同语反复
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【单选题】 若有以下定义，则下面说法错误的是（）。 int a=10，*p=&a；
①  声明变量p，其中*表示p是一个指针变量
②  声明变量p只可以指向一个整型变量
③  变量p经初始化，获取变量a的地址
④  变量p的值为10
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【单选题】 管理的对象是组织所拥有的资源，包括
①  人、财、物、信息、空间、时间
②  人、财、物、信息、资料、时间
③  人、财、物、空间、时间
④  人、财、物、资料、时间、空间
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随机题目
【判断题】 更换交谈场所常常是处理顾客异议的一种有效方法，其具体步骤是：语言感召、热情接待、交谈前冷处理、进行交谈，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 顾客异议是准顾客对销售人员的陈述不明白、不同意或反对的意见，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 处理顾客异议的技巧有哪些（ ）
①  为顾客异议提供方便
②  分析顾客异议
③  换位看待顾客异议
④  以上选项全部正确
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【判断题】 销售专家海因茨·戈德曼曾告诫说：“你不要单纯销售具体的商品，更重要的是销售商品的使用价值”，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 顾客满意的构成要素：商品、印象、服务，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 下列选项属于门店服务要素的是哪些（ ）
①  物美价廉的感觉
②  令人愉快清洁的环境
③  以上选项全部正确
④  商品具有吸引力
⑤  提供售前及售后服务
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【单选题】 三包有效期规定，即某些大件的商品由国家统一规定半年至一年的有效期，以发票之日起计算。在此有效期内修理两次仍不能正常使用者，消费者可凭修理记录和证明调换同型号、同规格的商品，或者按照有关规定退货，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 处理顾客抱怨的步骤有哪些（ ）
①  留住顾客：赔偿、口头道歉
②  以上选项全部正确
③  将顾客的意思重新组合整理
④  集中精力，耐心、仔细地倾听
⑤  通过询问的方式向顾客解释
⑥  重复顾客的意思，使其知道我们已经完全理解他的意思
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【判断题】 由于服装、语言等在态度上对顾客差别对待，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 导购员说“阿姨，您今天穿的这件衣服真好，衣服的颜色和您的肤色搭配得很好”。这属于与老顾客寒暄的哪种方式（ ）
①  与老顾客拉家常
②  说一些轻松的话
③  问一些关心的话
④  说一些赞美的话
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