优衣库3年蝉联双11冠军，成为服装行业新零售样板，优衣库的“新零售”体现在哪些方面？

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【多选题】【消耗次数：1】

① 线上购买线下可以退换

② 消费者在提货的同时，还会在线下门店产生二次消费

③ 优衣库用线下门店服务线上，提升了线上消费者的购物体验

④ 双11”期间消费者在网上下单后，可自行选择全国任意适用的门店取货,跨省跨区域也能实现最快24小时内异地备货

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【多选题】优衣库3年蝉联双11冠军，成为服装行业新零售样板，优衣库的“新零售”体现在哪些方面（）。

① 线上购买线下可以退换

② 消费者在提货的同时，还会在线下门店产生二次消费

③ 优才线下门店服务线上，提升了线上消费者的购物体验

④ 双11”期间消费者在网上下单后自行选择全国任意适用的门店取货,跨省跨区域也能实现最快24小时内异地备货

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【单选题】线上购物便利和线下消费体验的双向需求将带来线上和线下购物期望值的融合，未来（）是新零售时代的重要发展趋势。

① 线上线下融合

② 社交电商

③ C2C模式

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【单选题】（）类型的渠道是指由企业直接向零售商供货，零售商再把商品专卖给消费者。

① 生产者→消费者

② 生产者→零售者→消费者

③ 生产者→批发商→零售者→消费者

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【单选题】生产者——批发商——零售商——消费者称为（　）。

① 一阶渠道

② 二阶渠道

③ 三阶渠道

④ 四阶渠道

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【判断题】以生活消费全数字、线上线下全融合为特征的新型数字消费者正在快速崛起。

① 对

② 错

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【单选题】未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用( ）等创新技术，构成未来新零售的概念。

① 大数据

② 云计算

③ VR、AR

④ 大数据、云计算

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【单选题】未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用（）等创新技术，构成未来新零售的概念

① 大数据

② 云计算

③ VR、AR

④ 大数据、云计算

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【单选题】消费者需求曲线上的各点

① 表示该消费者的效用最大化点;

② 不表示该消费者效用最大化点;

③ 有可能表示该消费者的效用最大化点;

④ 与该消费者效用是否最大化无关

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【单选题】生产者→批发商→零售商→消费者的渠道级数是（）级。

① 零级

② 一级

③ 二级

④ 三级

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【判断题】对消费者来讲，需求的表达只能在线上。

① 正确

② 错误

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【单选题】设计社区服务方案的第一步是( )。

① 拜访社区居委会

② 设定服务目标

③ 与居民建立专业关系

④ 进行需求评估调查

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【单选题】社区研究方法通常分为一般方法和专业方法两大类型,下列属于专业方法的是( )

① 调查法

② 文献研究法

③ 观察法

④ 社区网络研究方法

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【多选题】社区服务项目设计按照服务对象来分，主要包括以下几种类型

① 社区老年人服务项目设计

② 社区未成年人服务项目设计

③ 社区残疾人服务项目设计

④ 社区其他重要群体服务项目设计

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【多选题】社区服务项目的特征主要包括以下几个方面

① 因需求而设立

② 资金来源于政府购买服务

③ 引入竞争机制

④ 遵循项目的监督管理流程

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【多选题】社区服务项目评估指标设计的原则包括( )。

① 效益性

② 可操作性

③ 导向性

④ 科学性

⑤ 可比性

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【判断题】社区服务项目评估工作是一项专业性、技术性、综合性较弱的简单工作。

① 正确

② 错误

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【判断题】城市社区建设中的物业管理模式强调以住宅小区物业管理和社区服务互相促进为载体,开展全方位的社区建设。

① 正确

② 错误

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【判断题】社区服务是以社区组织为依托,以社区居民自助互助为基础,突出重点对象,面向社区全体居民,以提高社区居民生活质量为最终目标的社会性服务。

① 正确

② 错误

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【判断题】社区管理体制中的职权划分是指依法确立政府、社区自治组织、社区服务组织的管理职责与权限

① 正确

② 错误

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【单选题】认为小组动力是影响小组动作的力量的理论是（）

① 人类行为发展理论

② 生态理论

③ 小组动力学理论

④ 符号互动理论

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