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【判断题】【消耗次数：1】
Internet起源于1969年美国国防部高级研究计划局建立的ARPANET。
① 正确
② 错误
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【单选题】 1969年，美国国防部高级研究计划署建成世界上第一个实际运营的封包交换网络（ ），标志计算机网络的产生。
①  万维网
②  nternet
③  阿帕网
④  SFNET
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【单选题】 Internet 的基本结构与技术起源于（ ）
①  DECnet
②  ARPANET
③  NOVELL
④  UNIX
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【单选题】 “使用与满足”研究起源于
①  20世纪初至40年代
②  20世纪40年代至70年代
③  20世纪70年代至80年代
④  20世纪80年代至今
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【单选题】 信用卡（）年起源于美国，至今已有很多年的历史。
①  1902年
②  1915年
③  1950年
④  1960年
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【判断题】 沉积学起源于文化研究领域。
①  对
②  错
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【单选题】 信用卡哪年起源于美国，至今已有很多年的历史。（ ）
①  1902
②  1915
③  1950
④  1970
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【单选题】 教育起源于
①  人类早期的心理摹仿
②  人类的生产劳动
③  生物界老动物对幼小动物的照料
④  本问题还有待于进一步研究
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【单选题】 信用起源于？
①  商品交换
②  货币流通
③  生产社会化
④  私有制
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【单选题】 汉字起源于（ ）。
①  图画
②  符号
③  绳结
④  八卦
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【单选题】 文字起源于?
①  A．奴隶社会
②  B．封建社会
③  C．奴隶社会末期
④  D．原始社会末期
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【判断题】 内部营销的起点是人员发展。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 在购买和肢解体验之前难以评价的服务中，口碑并不重要。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 服务过程中的可靠性指的是其不会因时间或环境的变化而使服务效果变质。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 服务的移情性是指服务企业能时时为顾客着想和给予顾客个性化的关注。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 风俗习惯是影响服务购买行为的个人因素。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 品牌和商标是一样的概念。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 从有无中间环节的角度可以把渠道分为长渠道和短渠道。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 影响服务购买行为的环境因素是指企业服务本身的因素。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 顾客感受价值是顾客基于其得到和付出的对服务效用的总体评价。（）
①  正确
②  错误
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