【多选题】
根据我国《旅游投诉处理办法》的规定,旅游投诉管理机关处理投诉案件,能够调解的,应当在( )基础上进行调解,促使投诉者与被投诉者相互谅解,达成协议。
【判断题】
旅游者对有关设施设备的投诉主要包括通信、照明、供水、家具等方面
【单选题】
下面选项中不属于处理旅游投诉的原则是_
【判断题】
旅游者的情绪和情感影响着旅游者的行为,旅游者的行为制约着旅游者的情绪和情感。
【单选题】
旅游者的旅游需求的实现,主要是通过( )
【单选题】
旅游者的旅游需求的实现,主要是通过( )
【单选题】
旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保( )。
【判断题】
在我国,多数旅游者的旅游属于购物旅游。
【单选题】
按照我国( )的要求,对可能危及旅游者人身、财产安全的事项,旅游经营机构要向旅游者做出真实的说明和明确的警示。