【单选题】【消耗次数:1】
在旅游活动中,旅游者和旅游工作者的情绪会互相影响,这体现了旅游者情感特征的( )
兴奋性
感染性
易变性
多虑性
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①  正确
②  错误
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②  主体
③  媒体
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【单选题】 旅游者的旅游需求的实现,主要是通过( )
①  旅游企业提供产品和服务
②  旅游发生国政府的政策
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④  旅游目的地国旅游资源
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  内部性
②  外部性
③  信息不对称
④  逆向选择
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①  正确
②  错误
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②  错误
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①  学历
②  姓名(全名)
③  工作单位
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【多选题】 实施服务礼仪的原则包括?
①  尊敬原则
②  遵守原则
③  自律原则
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②  敬酒
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①  时间原则
②  地点原则
③  场合原则
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①  便签
②  请柬
③  宣传单
④  名片
【单选题】 与顾客交往中,要使用礼貌语言,遵守了?
①  尊敬原则
②  遵守原则
③  自律原则
④  适度原则
【单选题】 与客户相约打球,应穿着运动服装,这是遵循?
①  时间原则
②  地点原则
③  场合原则
④  季节原则