【多选题】【消耗次数:1】
导游服务的心理对策是( )
树立良好形象
积极诱导旅游者兴趣
把握旅游者的心理
力戒超常服务
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【多选题】 导游要把握旅游者的心理,应该( )
①  了解游客全游程的心理活动
②  根据旅游目的分析游客心理
③  根据游客文化传统和国情分析游客心理
④  根据不同背景分析游客心理
【多选题】 旅游者对购物服务的心理需求有( )
①  求实心理
②  求美心理
③  求新求异心理
④  求优质服务心理
【多选题】 旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括( )
①  公平心理
②  安全心理
③  求知心理
④  安静心理
⑤  快速心理
【单选题】 导游不是导游而是导购,这是指旅游者遭遇( )
①  功能风险
②  社会风险
③  资金风险
④  安全风险
【多选题】 旅游者的心理活动过程包括( )
①  能动过程
②  认识过程
③  情感过程
④  意志过程
⑤  学习过程
【判断题】 旅游者的情绪和情感影响着旅游者的行为,旅游者的行为制约着旅游者的情绪和情感。
①  正确
②  错误
【单选题】 旅游行为是旅游者为满足( )而享用旅游产品和服务的行为
①  他人需要
②  自身需要
③  尊重需要
④  社交需要
【单选题】 旅游者的旅游需求的实现,主要是通过( )
①  旅游企业提供产品和服务
②  旅游发生国政府的政策
③  旅游者可支配收入
④  旅游目的地国旅游资源
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①  旅游企业提供产品和服务
②  旅游发生国政府的政策
③  旅游者可支配收入
④  旅游目的地国旅游资源
【单选题】 当导游员向旅游者挥手告别时,随着游者的身影越来越远,导游员不会感到旅游者的身体在变小。这体现了旅游知觉的( )
①  选择性
②  理解性
③  整体性
④  恒常性
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【单选题】 胃内容物和呕吐物的采集容器需避免使用( )
【单选题】 当事故已经或可能导致碘放射性同位素释放的情况下,按照辐射防护原则及管理程序,及时组织有关工作人员和公众服用稳定碘,关于稳定性碘的叙述有误的是( )
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