【判断题】【消耗次数:1】
导游服务既是一项功能性服务,也是一项心理服务。
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【单选题】 ()既是一项道德要求,也是一项法律原则。
①  尊重人权
②  诚实守信
③  公平公正
④  规则意识
【判断题】 尊重他人权利既是一项法律义务,也是一项政治义务。
①  正确
②  错误
【单选题】 婴幼儿功能性腹泻下列哪一项是错误的?
①  腹泻症状持续4周或以上
②  排便每日3次或3次以上,为不成形粪便
③  发病年龄在6-60月龄
④  若热量摄入足够,不会引起生长发育障碍
⑤  反复出现无痛性排便
【多选题】 服务性是建设工程监理的一项重要性质,其管理服务的内涵表现有()。
①  监理工程师具有丰富的管理经验和应变能力
②  主要方法是规划、控制、协调
③  建设工程投资、进度和质量控制为主要任务
④  与承建单位没有利害关系为原则
⑤  基本目的是协助建设单位在计划的目标内将建设工程建成投入使用
【单选题】 用好服务语言,是服务人员进行优质服务的先决条件,也是每个服务人员的一项重要的基本技能,因此要讲究服务用语的?
①  客观性
②  艺术性
③  准确性
④  礼貌性
【单选题】 下列哪一项不属于财务共享服务的特点?
①  专业分工
②  强调服务
③  规模优势
④  分散化运作
【单选题】 客户服务作为一项(_)是客户关系管理的重要部分
①  支持服务
②  产品利益
③  补充服务
④  营销手段
【单选题】 参照罗马Ⅳ标准婴幼儿功能性胃肠病不包括哪一项?
①  婴儿腹绞痛
②  婴儿反流
③  功能性便秘
④  功能性腹泻
⑤  肠易激综合征
【单选题】 下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求 ( )
①  仪容端庄
②  礼貌待客
③  对顾客不理不问
④  贴心服务
【判断题】 电子邮件是Internet提供的一项最基本的服务。
①  正确
②  错误
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【单选题】 中国特色社会主义事业的领导核心是()
①  中国共产党
②  民主党派
③  领导干部
④  人民群众
【单选题】 党在过渡时期总路线的最显著特点是()
①  实行社会主义建设和社会主义改造同时并举
②  “一化三改”、“一体两翼”的辨证统一
③  以实现社会主义工业化为最主要目标
④  符合当时的基本国情,反映了新民主主义向社会主义转变的历史必然性
【单选题】 在台湾问题上,我们的立场是()
①  争取和平统一,但不承诺放弃使用武力
②  争取和平统一,不首先使用武力
③  只要台湾坚持一个中国的立场,统一的日期可以后延
④  实行“一国两制”后,台湾特别行政区与香港、澳门特别行政区享受同等的待遇
【单选题】 我国改革开放和现代化事业发展的根本前提和保证是()
①  解放生产力.发展生产力
②  以经济建设为中心
③  坚持四项基本原则
④  坚持马克思主义
【单选题】 我国现阶段,不同国有企业职工,付出同样劳动,获得的劳动报酬会有所差别,是因为()
①  按劳分配和按生产要素分配是结合在一起的
②  贯彻按劳分配会使一部分企业先富起来
③  按劳分配要贯彻效率优先,兼顾公平原则
④  按劳分配的实现程度与企业经营成果联系在一起
【单选题】 我国人民民主专政的实质是()
①  共产党专政
②  无产阶级专政
③  工农联盟专政
④  新民主主义专政
【单选题】 邓小平1986年提出的社会主义两大原则是()
①  对内改革和对外开放
②  公有制和按劳分配
③  发展生产力和共同致富
④  建设高度的物质文明和精神文明
【单选题】 社会主义民主政治的本质要求是()
①  依法治国
②  自由、民主、平等
③  坚持共产党的领导
④  人民当家作主
【单选题】 邓小平理论的精髓是()
①  解放思想,实事求是
②  社会主义市场经济
③  坚持四项基本原则
④  社会主义本质论
【单选题】 一种社会制度是否具有优越性,从根本上说,就是看其()
①  是否促进生产力的发展
②  是否做到消灭了剥削
③  是否做到分配上的公平
④  是否做到在占有生产资料上的公平