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【单选题】【消耗次数:1】
客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看一遍菜单,服务员就要为客人点菜,导致客人不悦。这说明服务员没有能够( )
①
随机应变
②
掌握灵活性
③
掌握服务时机
④
提供针对性服务
参考答案:
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相关题目
【判断题】
服务员同时接待男女客人,应充分尊重女性客人,首先将女性介绍给男性
①
正确
②
错误
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【单选题】
《商业营业员(服务员)营业( )》
①
章程
②
公约
③
守则
④
规则
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【判断题】
行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。
①
正确
②
错误
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【判断题】
客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施,因此,对于任何客人住进客房,服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。
①
正确
②
错误
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【判断题】
中餐高档宴会一名迎宾员送客时为10~30位客人提供服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
向家政服务员发放劳动报酬,并对家政服务员进行培训管理取得的收入增值税( )。
①
免税
②
减半征收
③
全额征收
④
延缓征收
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【单选题】
、当发现访客很晚还没有离开饭店,作为服务员,下列哪个做法是不正确的?___________
①
晚上11点提醒客人离开
②
如果访客要留宿,请他到前台登记
③
访客登记后,允许两人睡一张床
④
加床收加床费
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【单选题】
2016年,消费者张敏带朋友进入某餐厅用餐,服务员告知张敏,酒水只能购买本餐厅的,不能携带进店,其他商店的食品也不能带进本餐厅食用,服务员的行为侵犯了张敏的()
①
人格尊严权
②
安全权
③
公平交易权
④
自由选择权
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【单选题】
服务人员对客人的尊称是指?
①
称呼语
②
致歉语
③
问候语
④
致谢语
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【判断题】
行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况,介绍的时间越长越好,这样,客人会觉得服务热情、周到。
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
Do you think I could borrow your dictionary?
①
Yes, you may borrow
②
Yes, go on
③
Yes, help yourself
④
It doesn’t matter
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【单选题】
What a rainy summer we’ve had! --Yes, there only three sunny weekends the whole summer.
①
have been
②
are
③
had been
④
has been
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【单选题】
James plans to __________ offers from other companies before making a decision.
①
explode
②
expand
③
expose
④
explore
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【单选题】
This record will help your safety officer ----what the problem is
①
bring up
②
put on
③
find out
④
take in
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【单选题】
Although Mary is satisfied with her success, she wonders __________ will happen to he private life.
①
how
②
who
③
what
④
that
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【单选题】
- Excuse me, is this the right direction for the school?
①
Well, no, you’re going in the wrong direction
②
No, don’t ask me
③
No, I don’t know
④
Don’t go this way
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【单选题】
If the building project __________ by the end of this month is delayed, the construction company will be fine@@
①
being completed
②
is completed
③
to be completed
④
completed
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【单选题】
Between 1974 and 1997, the number of overseas vistors expanded_______27%.
①
by
②
for
③
to
④
in
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【单选题】
That man alone over there – who is he?
①
He is a student
②
He is Doctor Took
③
A driver, I suppose
④
He’s drunk
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【单选题】
Monday Tuesday is OK. I will be free then.
①
Either;or
②
Neither;nor
③
So; that
④
Both; and
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