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【单选题】【消耗次数：1】
客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看一遍菜单，服务员就要为客人点菜，导致客人不悦。这说明服务员没有能够（ ）
① 随机应变
② 掌握灵活性
③ 掌握服务时机
④ 提供针对性服务
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【判断题】 服务员同时接待男女客人，应充分尊重女性客人，首先将女性介绍给男性
①  正确
②  错误
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【单选题】 《商业营业员（服务员）营业（　　）》
①  章程
②  公约
③  守则
④  规则
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【判断题】 行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。
①  正确
②  错误
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【判断题】 客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。
①  正确
②  错误
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【判断题】 中餐高档宴会一名迎宾员送客时为10～30位客人提供服务。
①  正确
②  错误
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【单选题】 向家政服务员发放劳动报酬，并对家政服务员进行培训管理取得的收入增值税（　　）。
①  免税
②  减半征收
③  全额征收
④  延缓征收
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【单选题】 、当发现访客很晚还没有离开饭店，作为服务员，下列哪个做法是不正确的？___________
①  晚上11点提醒客人离开
②  如果访客要留宿，请他到前台登记
③  访客登记后，允许两人睡一张床
④  加床收加床费
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【单选题】 2016年，消费者张敏带朋友进入某餐厅用餐，服务员告知张敏，酒水只能购买本餐厅的，不能携带进店，其他商店的食品也不能带进本餐厅食用，服务员的行为侵犯了张敏的（）
①  人格尊严权
②  安全权
③  公平交易权
④  自由选择权
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【单选题】 服务人员对客人的尊称是指？
①  称呼语
②  致歉语
③  问候语
④  致谢语
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【判断题】 行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况，介绍的时间越长越好，这样，客人会觉得服务热情、周到。
①  正确
②  错误
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随机题目
【判断题】 如果销售退回属于资产负债表日后事项，应调整资产负债表日财务报表有关项目的金额。
①  正确
②  错误
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【判断题】 企业将应收票据贴现后，应当将其确认为一项预计负债。
①  正确
②  错误
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【判断题】 企业当期发生的职工薪酬应当全部计入当期损益。
①  正确
②  错误
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【单选题】 对于附有销售退回条款的商品销售，确认收入的时点是(　　)。
①  发出商品时
②  客户取得相关商品控制权时
③  收到货款时
④  售出商品退货期满时
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【判断题】 公司溢价发行股票所支付的发行费用，在减去发行股票冻结期间所产生的利息收入和溢价发行收入之后还有剩余的，应于股票发行完成时，一次计入当期损益。
①  正确
②  错误
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【判断题】 商业折扣和现金折扣都是给予客户的价格扣除，但前者是为了鼓励客户多购商品，后者是为了尽快回笼资金。
①  正确
②  错误
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【多选题】 下列各项中，属于增值税纳税范围的有(　　)。
①  销售货物
②  提供修理劳务
③  提供旅游服务
④  进口货物
⑤  提供加工服务
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【多选题】 工业企业下列业务形成的收入中，属于主营业务收入的有(　　)。
①  销售产成品
②  销售半成品
③  销售原材料
④  出租包装物
⑤  出租低值易耗品
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【单选题】 对于在某一时段内履行的履约义务，当履约进度不能合理确定时，企业已经发生的成本预计能够得到补偿的，应当(　　)。
①  按照履约进度确认收入
②  按照已经发生的成本金额确认收入
③  按照实际收到的劳务价款确认收入
④  按照合同约定的劳务价款确认收入
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【单选题】 企业委托其他单位代销商品，在支付手续费方式下，委托方支付的手续费应当计入(　　)。
①  销售费用
②  财务费用
③  其他业务成本
④  营业外支出
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