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【单选题】【消耗次数：1】
下列说法只有?正确。
① A．组合关系指具有互相替换功能的符号之间的关系
② B．聚合关系就是符号与符号之间的搭配关系
③ C．符号的任意性特点并非指音义的联系可以任意变化
④ D．语言的层级体系是指语言有高级和低级之分
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【判断题】 组合关系是符号与符号组合起来的关系，就是构成线性序列的语言成分之间的结构关系。
①  正确
②  错误
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【判断题】 语言符号的任意性是指符号的能指（形式）和所指（意义）之间没有本质的必然的联系，它们之间的关系取决于社会的约定俗成。
①  正确
②  错误
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【多选题】 语言符号的任意性可以理解成语音形式和意义之间的联系是（ ）。A 任意的 B 必然的 C 非必然的 D 不可论证的
①  任意的
②  必然的
③  非必然的
④  不可论证的
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【多选题】 关于语言符号的任意性，下列说法不正确的一项是（ ）
①  所有符号原则上不是任意的，是有理据的
②  语言符号是可变的
③  最基本的单纯初始符号都是任意的
④  符号任意性是指一个符号先由某一个群体约定，继而向周围扩散推广　
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①  组合关系
②  聚合关系
③  层次关系
④  表里关系
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①  符号
②  图形符号
③  目视符号
④  文字符号
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【单选题】 表征信息的符号有语言符号和非语言符号，语言符号包括口头谙言符号和
①  A，符号
②  图形符号
③  目视符号
④  文字符号
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【多选题】 语言符号的层级体系包括？
①  音位层
②  符号层
③  序列层
④  语义层
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【单选题】 语言符号的组合具有（ ）。
①  强制性
②  层次性
③  随意性
④  立体性
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【单选题】 语言符号的线条性是指（ ）。
①  文字的线条
②  视觉的线条
③  时间的线条
④  空间的线条
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①  任意性
②  强制性
③  可变性
④  线性
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随机题目
【判断题】 接触点和渠道是相同的概念。（　　　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 客户是分层次的，不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，因此企业需要对客户进行区分，实施不同的管理方式。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 产品的必要属性和充分属性是固定不变的。（　　　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 对企业来说，同一产品或服务不可能满足市场上所有客户的需要，而只能面向某一种主导型客户另加若干种非主导型客户。（　　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 成功实施CRM的关键因素之一是要重视人的因素，使项目的实施更加贴近员工的习惯和规律。（　　　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 企业在制定客户关系管理战略目标时，应该遵循“技术服务于经营管理”的宗旨。（　）
①  正确
②  错误
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【单选题】 在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值( 　　)相关。
①  直接负向
②  直接正向
③  间接负向
④  间接正向
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【单选题】 在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？ （ ）。
①  企业客户
②  内部客户
③  渠道分销商和代理商
④  VIP客户
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【单选题】 根据二八原则，企业在推行客户忠诚计划时，应重点关注(　 　 )。
①  80%的低价值客户
②  20%的高价值客户
③  全部客户
④  20%的低价值客户
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