【单选题】【消耗次数:1】
文员在接打电话时,正确的做法是( )。
电话铃响一声就应接听
在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
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【单选题】 电话铃声响后,最多不超过( )声就应该接听。
①  一声
②  两声
③  三声
④  四声
【判断题】 接听电话结束时,不要忘记向对方说“再见”,并且应等对方放下话筒后才能挂上电话
①  正确
②  错误
【判断题】 接电话的时间以电话铃响第三声为宜,如果是响第一声就接或者是响铃的间隙去接都会让对方觉得突兀。
①  正确
②  错误
【单选题】 在在接听电话时,拿起听筒,应( )。
①  先主动问候,再自报家门
②  先喊“喂,哪位”
③  先等对方讲话
④  以上都不对
【单选题】 电话铃声响起时,最好在( )声之内接听,如果电话铃声响了4五声才拿起话筒,应该先向对方表示歉意,如果来电显示上有未接电话,应及时回电过去,并表明歉意,还要说明原因,再询问对方有何指教。
①  3
②  5
③  10
④  15
【多选题】 打电话时,应注意哪些问题
①  注意电话礼节
②  选择打电话的合适时机
③  交谈热情委婉
④  多从对方的角度考虑
【单选题】 以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①  考虑打电话的时间是否合适
②  打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③  有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④  对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
【单选题】 接听电话中要求()
①  多使用简略语以提高效率
②  要养成复述的习惯
③  不必注意自己的语气和语调
④  不必注意姿态表情
【单选题】 文员根据上司指示,向对方要求约会时,以下哪种做法是错误的?( )。
①  如果用写信的方式,在估计对方收到信后,再打电话确认
②  告知你或上司的联系电话,以便有变化时可立即通知
③  对方越忙越必须早一点联络
④  如果上司出差,可以在他回来的当天安排约会
【判断题】 通常,接听电话是,以铃响三次左右拿起话筒最为适当
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 边际成本曲线与平均成本曲线的相交点是( )。
①  边际成本曲线的最低点
②  平均成本曲线的最低点
③  平均成本曲线下降阶段的任何一点
④  边际成本曲线的最高点
【单选题】 列宁高度重视维护( ),他严肃批评了俄国一些激进的知识分子提出的不要任何权威的主张,明确指出工人阶级要在全世界进行艰难而顽强的斗争以取得彻底解放,就必须有权威。
①  无产阶级的领导
②  人民民主专政
③  党的权威和革命领袖的权威
④  工人阶级的力量
【单选题】 党的十八届六中全会通过的(),对党的基层组织如何搞好党内监督问题进行了阐述,要求我们要切实发挥好党的基层组织在强化党内监督中的作用。
①  中国共产党党内政治生活若干准则
②  中国共产党党内监督条例
③  中国共产党问责条例
④  中国共产党纪律处分条例
【单选题】 党的( )强调,党要管党必须从党内政治生活管起,从严治党必须从党内政治生活严起。
①  十七届三中全会
②  十八届五中全会
③  十八届六中全会
④  十一届三中全会
【单选题】 ( )是我们党的根本宗旨,是我们一切行动的根本出发点和落脚点。
①  全面从严治党
②  全面提升思想自觉
③  全心全意为人民服务
④  不断提升自我修养
【单选题】 哪个会议通过了《关于党内政治生活的若干准则》?( )
①  中国共产党第十八届全国代表大会
②  中国共产党十一届五中全会
③  中国共产党十八届六中全会
④  中国共产党第十五次全国代表大会
【单选题】 《中国共产党党内监督条例》第十五条中的4项监督职责,既源自(),又具有很强的现实针对性。
①  《中华人民共和国宪法》
②  《中国共产党章程》
③  《中国共产党廉洁自律准则》
④  《关于新形势下党内政治生活的若干准则》
【单选题】 经济合作与发展组织(OECD)在其最新研究报告中估计,俄乌冲突可能会使2022年全球经济增长减少逾一个百分点。下列由俄乌冲突带来的经济影响传导不正确的是( )
①  美欧对俄制裁→俄罗斯加大对华贸易→增加人民币结算→中俄贸易加速增长
②  世界能源价格上涨→交通、化工、制造业产业链生产成本增加→消费品价格的上升→全球通胀压力增大
③  通货膨胀水平持续走高→美国央行收紧货币政策→新兴国家市场美元回流美国→引发新兴市场国家的金融危机
④  传统石化能源大幅波动风险加大→各国纷纷加快新能源建设→持续推进能源低碳转型→提高能源系统效益
【单选题】 习近平总书记说,“这是对现行条例的突破”。这是对《中国共产党党内监督条例》哪一章内容的评价?()
①  第二章 党的中央组织的监督
②  第三章 党委(党组)的监督
③  第四章 党的纪律检查委员会的监督
④  第五章 党的基层组织和党员的监督
【单选题】 党员干部应自觉践行“三严三实”要求,其中“三严”指的是()。
①  严以修身、严以用权、严以律己
②  严于律下、严于用权、严于修身
③  严以处世、严以修身、严以用权
④  严于律己、严于御下、严于用权