【单选题】【消耗次数:1】
以下关于预订工作的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人
首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求
如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结帐之前打电话
不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【单选题】 以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①  电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②  文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③  应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④  如果已经回电,但没打通,切记要再联系
【单选题】 以下关于确认上司日程安排计划的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①  以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划,不用再以书面形式确认
②  上司和文员必须在周末核对下周的行动计划,每天早上核对当天的行动计划
③  如果会议的主办者是上司,就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室
④  会议、面谈所必须的文件及资料,要在前一天就准备好
【单选题】 以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①  考虑打电话的时间是否合适
②  打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③  有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④  对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
【单选题】 目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是___________。
①  电话预订
②  传真预订
③  信函预订
④  互联网预订
【单选题】 目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是____
①  电话预订
②  传真预订
③  信函预订
④  互联网预订
【单选题】 下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是___
①  接听电话
②  问候客户
③  聆听客人预订要求
④  确定预订房间号
【单选题】 上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确?( )。
①  首先搞清楚上司想作什么样的安排
②  办理预订飞机票手续之前材料要备齐
③  与人联系时要记下对方姓名(同时告知你的姓名),如有疑点,应找同一个人
④  不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
【单选题】 下列哪种预订种类是目前预订种类中最简单的一种类型?
①  临时性预订
②  确认性预订
③  信用卡担保预订
④  预付定金预订
【判断题】 如果你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面,一定要用多介绍有关推销品的内容,以引起对方重视。
①  正确
②  错误
【单选题】 以下关于说话的要领中,哪一项不适宜?( )。
①  语句要简短
②  由过程先说
③  利用重复的效果
④  说话时考虑时间、地点、场合、对象因素,使用模糊语言
随机题目
【单选题】 在新世纪新阶段,经济和发展的战略目标是,巩固和发展已经初步达到的小康水平,到建党(  )时,建成惠及十几亿人口的更高水平的小康社会。
①  八十年
②  九十年
③  一百年
④  一百二十年
【单选题】 党的( )首次使用“邓小平理论”这个科学称谓。
①  十二大
②  十三大
③  十四大
④  十五大
【单选题】 1948年9月12日至1949年1月31日,中国人民解放军先后进行了( )三大战役,共歼灭国民党军队154万人。
①  济南、平津、淮海
②  辽沈、淮海、平津
③  辽沈、渡江、平津
④  广州、武汉、大别山
【单选题】 1956年社会主义制度在中国确立以后,中国进入了全面建设( )的新时期。
①  新民主主义
②  社会主义
③  社会主义初级阶段
④  共产主义
【单选题】 下列哪一项不是邓小平在全国科学大会开幕式上的讲话着重阐述的问题。
①  科学技术是生产力
②  实践是检验真理的唯一标准
③  知识分子是工人阶级的一部分
④  四个现代化的关键是科学技术的现代化。
【单选题】 2005年3月14日,十届全国人大三次会议高票通过《 》,表明了全国各族人民维护祖国统一、反对”台独“分裂势力的坚定意志。
①  反分裂国家法
②  和平统一法
③  一国两制
④  爱港者治港
【单选题】 1992年初,邓小平在视察南方谈话中指出:社会主义的本质,是解放生产力,发展生产力,消灭剥削,消除两极分化,最终达到()。
①  小康社会 
②   生活富裕
③  经济繁荣 
④   共同富裕
【单选题】 中国最早撰文歌颂俄国十月革命的具有初步共产主义思想的知识分子是( )。
①  陈独秀
②  李大钊
③  胡适
④  鲁迅
【单选题】 抗战爆发后,八路军打的第一次大胜仗是( )。
①  台儿庄战役 
②  平型关大捷
③  长沙大捷
④  武汉保卫战
【单选题】 1919年的五四运动是一场彻底的反对帝国主义和封建主义的群众爱国运动。它标志着中国( )的伟大开端。
①  新民主主义革命
②  资产阶级民主革命
③  社会主义革命
④  社会主义改造