【单选题】【消耗次数:1】
( )指的是在公司战略指导下,各个战略事业部门制定的部门战略,是公司战略之下的子战略。
公司战略
竞争(事业部)战略
职能战略
生产决策和营销决策
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【判断题】 事业部战略又称为经营战略。
①  正确
②  错误
【单选题】 哪项是事业部战略?
①  相关多元化
②  不相关多元化
③  垂直一体化
④  水平一体化
⑤  成本领先
【单选题】 下列关于公司战略、业务单位战略和职能战略的说法中不正确的是(  )。
①  公司战略覆盖企业整体
②  业务单位战略是为公司每个业务部门制定的战略
③  职能战略只针对企业内部的某些特定的职能制定的战略
④  职能战略必须符合企业整体战略
【判断题】 公司战略、竞争战略和职能战略一起构成企业战略体系。
①  正确
②  错误
【单选题】 市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略,属于( )。
①  竞争战略
②  公司战略
③  业务战略
④  职能战略
【单选题】 像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略,属于()。
①  竞争战略
②  公司战略
③  业务战略
④  职能战略
【单选题】 像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略,属于( )。
①  竞争战略
②  公司战略
③  业务战略
④  职能战略
【单选题】 像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略,属于( )。
①  竞争战略
②  公司战略
③  业务战略
④  职能战略
【单选题】 ( )是指导企业制定与实施战略的观念和思维方式,是指导企业进行战略决策的行动准则。
①  营销战略行动
②  营销战略思想
③  营销战略目标
【单选题】 组织制定业务层战略和职能战略的依据是( )
①  竞争战略
②  组织目标
③  公司层战略
④  组织内部资源
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【单选题】 服务型企业人员推广的优点不包括( )
①  直接对话
②  培养感情
③  发展效率
④  反映迅速
【单选题】 促销的组合有哪些( )
①  广告、营业推广、人员推广公共关系
②  广告、营业推广、销售产品、公共关系
③  产品服务、销售产品、公共关系、人员推广
④  产品服务、人员推广、销售产品、营业推广
【单选题】 影响服务组合策略制定的因素不包括( )
①  业种问题
②  购买动机
③  产品开发
④  外部环境
【单选题】 以下产品中,( )具有较强的可寻找特征。
①  理发
②  餐饮
③  导游
④  家具
【单选题】 根据服务活动的本质划分,咨询业属于( )。
①  作用于人的有形服务
②  作用于物的有形服务
③  作用于人的无性服务
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【单选题】 ( )为服务差异化提供了机会。
①  服务营销组合
②  服务市场定位
③  服务产品的特征
④  服务营销理念
【单选题】 消费者对服务消费的周边环境( )越强,则对服务满意感越强
①  控制欲望
②  行为控制
③  感知控制
④  过程控制
【单选题】 内部营销是一项管理战略,其核心是( )。
①  提高员工的服务水平
②  发展对员工的顾客意识
③  提高员工的功能性质量
④  提高员工的技术性质量
【单选题】 客户满意服务系统包括( )个递进层次?
①  3
②  5
③  7
④  2
【单选题】 不属于服务消费心理特征的是( )
①  方便
②  周到
③  时尚
④  安全