根据萨伯的职业发展五阶段理论21~24岁属过渡阶段，任务是进入劳动力市场还是进行专业教育培训，都应对自己的职业期望进行调整。

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【单选题】职业生涯发展阶段理论中的转换期指的是从（）岁到21岁这一阶段。

① 17

② 18

③ 19

④ 20

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【单选题】舒伯的生涯发展理论提出职业发展分为哪些阶段？（）①成长阶段②探索阶段③建立阶段④维持阶段⑤衰退阶段

① ①②③④⑤

② ①②③④

③ ②③④⑤

④ ①②④⑤

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【多选题】根据劳动力市场的运行原则，我们把劳动力市场分为( )。

① 完全竞争劳动力市场

② 非完全竞争劳动力市场

③ 二元的劳动力市场

④ 资源约束型劳动力市场

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【单选题】（）职业管理学家舒伯提出职业生涯发展阶段理论。

① 德国

② 美国

③ 英国

④ 法国

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【单选题】舒伯的生涯发展理论认为（）阶段的发展的任务是：使职业偏好逐渐具体化、特定化并实现职业偏好。

① 探索

② 维持

③ 衰退

④ 建立

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【判断题】萨伯的理论是关于人的终身发展观，他指出的各年龄阶段职业生涯的任务，总体上说是以年龄为依据的。

① 正确

② 错误

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【单选题】职业生涯发展阶段理论中的维持阶段指的是（）岁到64岁之间。

① 40

② 45

③ 55

④ 58

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【多选题】根据劳动力市场主体地位的不同，我们可将劳动力市场分为( )。

① 完全竞争劳动力市场

② 非完全竞争劳动力市场

③ 需求约束型劳动力市场

④ 资源约束性劳动力市场

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【单选题】 “三三三”理论将人的职业生涯分3阶段：输入阶段、输出阶段、淡出阶段。

① 正确

② 错误

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【单选题】在劳动力市场中，某些群体由于个人特征的限制很少有机会享受正规教育或接受职业培训，这种歧视就是

① 工资歧视

② 就业歧视

③ 职业歧视

④ 人力资本投资歧视

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【判断题】现代信息技术的发展为各种营销伙伴关系的建立、维护和发展提供了低成本、高效率的沟通工具，它满足了关系营销所必需的基本技术条件。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】关系营销是从交易营销概念衍生、发展而来的。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】从某种意义上讲，公司应该不惜一切代价致力于全面的甚至极端的客户满意。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】关系营销包括以下形态（）。

① 亲缘关系营销形态

② 地缘关系营销形态

③ 业缘关系营销形态

④ 文化习俗关系营销形态

⑤ 偶发性关系营销形态

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【单选题】松下幸之助曾说过的“创造名牌产品，首先必须创造名牌人”，这形象地说明了（）。

① 人员价值对提高产品价值的重要性

② 品牌对提高产品价值的重要性

③ 形象价值对提高产品价值的重要性

④ 成本对提高产品价值的重要性

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【多选题】关系营销的本质特征表现为（）。

① 以协同和沟通为重要基础

② 是一种双向的信息沟通过程

③ 以互利双赢为出发点

④ 信息反馈具有及时性

⑤ 以盈利为目的

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【多选题】客户很满意的特征是（）。

① 会意

② 举报

③ 激动

④ 满足

⑤ 感谢

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【多选题】在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作（）。

① 发现需求

② 满足需求

③ 忠诚需求

④ 确保忠诚

⑤ 服务需求

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【单选题】广泛的信息沟通和信息共享，可以使公司赢得支持和合作。因此，关系营销必须注重( 　　)。

① 信息的双向沟通

② 信息的单项沟通

③ 信息的及时沟通

④ 信息的反复沟通

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【单选题】客户满意的关键条件是(　　　 )。

① 客户忠诚度极高

② 客户以最低价购物

③ 发现客户的需求

④ 客户需求的满足

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