【多选题】【消耗次数:1】
客户很不满意的特征为( )。
愤慨
抵抗
恼怒
投诉
反宣传
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【单选题】 通常不满意的顾客中,只有()会投诉
①  A3%
②  B4%
③  C5%
④  D6%
【判断题】 客户满意的对立面是客户非常不满意。()
①  正确
②  错误
【单选题】 ( )不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。
①  现有客户
②  潜在客户
③  已失去客户
④  竞争者客户
【单选题】 因为标本不合格造成的临床反馈不满意的比例为()
①  7%
②  18%
③  39%
④  60%
【单选题】 谈判中表达难以接受或不满意,通常用( )
①  争调
②  降调
③  升调
④  反调
【多选题】 党员如果对党组织的处分决定不满意,可以()。
①  本人向党组织说明情况
②  本人向党组织提出申诉
③  拒绝接受党组织的决定
④  请人替自己申诉
【单选题】 调查1中导致工作不满意的原因最高的是()。
①  工资低福利待遇不好
②  职务得不到升迁
③  人际关系复杂
④  工作任务重难度大
【单选题】 对出国翻译官的图片翻译结果不满意,可以试试( )。
①  编辑图片翻译
②  重新翻译
③  人工翻译
④  多次翻译
【单选题】 出国翻译官文本翻译结果不满意,可以选择软件的( )功能尝试。
①  精细翻译
②  人工翻译
③  多次翻译
④  重新翻译
【判断题】 流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户,不包括满意的客户。(  )
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 (单选)需要结计本年累计发生额的账户,结计“过次页”的合计数为( )
①  自年初起至本日止累计数
②  自年初起至本页末止累计数
③  自月初至本页末止累计数
④  自本页初至本页末止累计数
【单选题】 (单选)下列各种方法中,( )适用于记账后发现账簿错误是由于记账凭证中会计科目运用错误引起的情况
①  划线更正法
②  红字更正法
③  补充登记法
④  平行登记法
【单选题】 (单选)收回货款1 500元存入银行,填制记账凭证时,会计科目无误,金额误填为15 000元,并已入账。正确的更正方法是( )
①  采用划线更正法
②  用蓝字借记“银行存款”,贷记“应收账款”
③  用蓝字借记“应收账款”,贷记“银行存款”
④  用红字借记“银行存款”,贷记“应收账款”
【单选题】 (单选)更正错账时,划线更正法的适用范围是( )
①  记账凭证上会计科目或记账方向错误,导致账簿记录错误
②  记账凭证正确,在记账时发生错误,导致账簿记录错误
③  记账凭证上会计科目或记账方向正确,所记金额大于应记金额,导致账簿记录错误
④  记账凭证上会计科目或记账方向正确,所记金额小于应记金额,导致账簿记录错误
【单选题】 (单选)( )就是核对账目,是指对账簿记录所进行的核对工作
①  对账
②  结账
③  错账更正
④  试算平衡
【单选题】 (单选)银行存款日记账与银行对账单之间的核对属于( )
①  账证核对
②  账账核对
③  账实核对
④  余额核对
【单选题】 (单选)下列关于银行存款账实核对的表述中,正确的是( )
①  将银行存款日记账的余额与银行存款的收付款凭证核对
②  将银行存款日记账的余额与总账中的银行存款账核对
③  将银行存款日记账的余额与银行对账单核对
④  将银行存款日记账的余额与银行金库中存款的实有数核对
【单选题】 (单选)对账就是核对账目,其主要内容包括( )
①  账实核对、账表核对、账账核对
②  账账核对、账证核对、账表核对
③  账账核对、账证核对、表表核对
④  账证核对、账账核对、账实核对
【单选题】 (单选)下列关于对账的表述,不正确的是( )
①  对账工作一般在月末进行,即在记账之后结账之前进行
②  对账的内容包括账证核对、账账核对、账实核对、证表核对
③  账证核对是指账簿记录与原始凭证、记账凭证的核对
④  账实核对是指各项财产物资、债权债务等账面余额与实有数额之间的核对
【单选题】 (单选)对总分类账格式和登记方法的错误要求是( )
①  总分类账的账页格式有三栏式和多栏式两种
②  总分类账一般不采用订本账
③  总分类账应该按照总分类账户分类登记
④  总分类账的登记方法取决于单位、企业采用的账务处理程序