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【单选题】【消耗次数:1】
客户对公司产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度是( )。
①
客户忠诚度
②
客户满意度
③
客户重购度
④
客户光临度
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相关题目
【多选题】
根据客户的忠诚度可以划分为()
①
忠诚客户
②
老客户
③
新客户
④
潜在客户
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【多选题】
客户满意度调查的对象包括()
①
现实客户
②
使用者和购买者
③
中间商客户
④
内部客户
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【多选题】
客户满意度衡量的指标有()
①
对产品的美誉度
②
对品牌的知名度
③
消费后的回头率低
④
消费后的投诉率
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【判断题】
为了使客户满意,提高客户的满意度,关键是要不断提高产品质量和服务质量。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
①
客户的期望和感知
②
客户的抱怨和忠诚
③
产品的质量和价格
④
产品的性能和价格
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【判断题】
客户让渡价值越高,客户满意度也就越高。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值( )相关。
①
直接负向
②
直接正向
③
间接负向
④
间接正向
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【判断题】
客户忠诚度是指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等。
①
正确
②
错误
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【单选题】
()认为创新有两层意思,改变资源的产出以及通过改变产品和服务为客户提供价值和满意度。
①
熊彼特
②
凯恩斯
③
德鲁克
④
马歇尔
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【单选题】
在客户资产四分图中,忠诚度和盈利性都很高的是( )。
①
D类客户
②
C类客户
③
B类客户
④
A类客户
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随机题目
【单选题】
4、经验证,模型AUC大于( ),VTE高危预警时间平均约提前( ),AI预警模型效果良好
①
A、0.3;1.6天
②
B、0.5;2.0天
③
C、0.1;1.5天
④
D、0.9;2.6天
⑤
E、1.2;3.1天
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【单选题】
1、智慧感控的工作理念中,不包括( )
①
A、自动监测
②
B、制度建立
③
C、智能分析
④
D、及时预警
⑤
E、预防控制
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【单选题】
1、经验证,模型AUC大于( ),VTE高危预警时间平均约提前( ),AI预警模型效果良好
①
A、0.3;1.6天
②
B、0.5;2.0天
③
C、0.1;1.5天
④
D、0.9;2.6天
⑤
E、1.2;3.1天
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【单选题】
3、关于VTE智能评估的描述中,错误的是( )
①
A、接诊医生负责完成VTE风险评估
②
B、VTE风险为中、高危患者需医生完成出血风险评估
③
C、AI评估模型启动后预测患者VTE发生可能
④
D、需进行VTE筛查患者需由医生进行WELLS评分
⑤
E、以上描述均不正确
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【单选题】
4、( )评分已被列为医疗质量评估的重要指标
①
A、老年跌倒评估
②
B、两癌筛查
③
C、VTE(静脉血栓防治)
④
D、感染风险评估
⑤
E、压疮风险
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【单选题】
2、人工智能将对健康医疗领域产生深远影响,如预测疾病( )将在何时何地发生,并在疾病发生之前制定解决方案
①
A、有可能
②
B、不可能
③
C、小概率
④
D、十分精确
⑤
E、评估
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【单选题】
3、信息化目前广泛应用于医疗卫生行业,大数据时代,云计算、人工智能等信息技术发展迅速,推动信息时代的( )进步,促进临床医疗技术进步,数字化医院成为发展的重要方向
①
A、医疗服务
②
B、医疗专业
③
C、医务服务
④
D、医院信息化
⑤
E、医学技术
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【单选题】
1、人工智能将对健康医疗领域产生深远影响,如预测疾病( )将在何时何地发生,并在疾病发生之前制定解决方案
①
A、有可能
②
B、不可能
③
C、小概率
④
D、十分精确
⑤
E、评估
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【单选题】
2、)机构无疑是采集和存储健康医疗大数据的主力军
①
A、大数据公司
②
B、政府机关
③
C、企业单位
④
D、医疗卫生
⑤
E、人工智能公司
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【单选题】
5、健康医疗大数据独特的属性特征不包含( )
①
A、微观性
②
B、隐私性
③
C、追踪性
④
D、全面性
⑤
E、科学性
⑥
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