【单选题】【消耗次数:1】
客户对公司产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度是(    )。
客户忠诚度
客户满意度
客户重购度
客户光临度
参考答案:
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相关题目
【多选题】 根据客户的忠诚度可以划分为()
①  忠诚客户
②  老客户
③  新客户
④  潜在客户
【多选题】 客户满意度调查的对象包括()
①  现实客户
②  使用者和购买者
③  中间商客户
④  内部客户
【多选题】 客户满意度衡量的指标有()
①  对产品的美誉度
②  对品牌的知名度
③  消费后的回头率低
④  消费后的投诉率
【判断题】 为了使客户满意,提高客户的满意度,关键是要不断提高产品质量和服务质量。(  )
①  正确
②  错误
【单选题】 在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
①  客户的期望和感知
②  客户的抱怨和忠诚
③  产品的质量和价格
④  产品的性能和价格
【判断题】 客户让渡价值越高,客户满意度也就越高。(   )
①  正确
②  错误
【单选题】 在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值(   )相关。
①  直接负向
②  直接正向
③  间接负向
④  间接正向
【判断题】 客户忠诚度是指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等。
①  正确
②  错误
【单选题】 ()认为创新有两层意思,改变资源的产出以及通过改变产品和服务为客户提供价值和满意度。
①  熊彼特
②  凯恩斯
③  德鲁克
④  马歇尔
【单选题】 在客户资产四分图中,忠诚度和盈利性都很高的是( )。
①  D类客户
②  C类客户
③  B类客户
④  A类客户
随机题目
【单选题】 4、经验证,模型AUC大于( ),VTE高危预警时间平均约提前( ),AI预警模型效果良好
①  A、0.3;1.6天
②  B、0.5;2.0天
③  C、0.1;1.5天
④  D、0.9;2.6天
⑤  E、1.2;3.1天
【单选题】 1、智慧感控的工作理念中,不包括( )
①  A、自动监测
②  B、制度建立
③  C、智能分析
④  D、及时预警
⑤  E、预防控制
【单选题】 1、经验证,模型AUC大于( ),VTE高危预警时间平均约提前( ),AI预警模型效果良好
①  A、0.3;1.6天
②  B、0.5;2.0天
③  C、0.1;1.5天
④  D、0.9;2.6天
⑤  E、1.2;3.1天
【单选题】 3、关于VTE智能评估的描述中,错误的是( )
①  A、接诊医生负责完成VTE风险评估
②  B、VTE风险为中、高危患者需医生完成出血风险评估
③  C、AI评估模型启动后预测患者VTE发生可能
④  D、需进行VTE筛查患者需由医生进行WELLS评分
⑤  E、以上描述均不正确
【单选题】 4、( )评分已被列为医疗质量评估的重要指标
①  A、老年跌倒评估
②  B、两癌筛查
③  C、VTE(静脉血栓防治)
④  D、感染风险评估
⑤  E、压疮风险
【单选题】 2、人工智能将对健康医疗领域产生深远影响,如预测疾病( )将在何时何地发生,并在疾病发生之前制定解决方案
①  A、有可能
②  B、不可能
③  C、小概率
④  D、十分精确
⑤  E、评估
【单选题】 3、信息化目前广泛应用于医疗卫生行业,大数据时代,云计算、人工智能等信息技术发展迅速,推动信息时代的( )进步,促进临床医疗技术进步,数字化医院成为发展的重要方向
①  A、医疗服务
②  B、医疗专业
③  C、医务服务
④  D、医院信息化
⑤  E、医学技术
【单选题】 1、人工智能将对健康医疗领域产生深远影响,如预测疾病( )将在何时何地发生,并在疾病发生之前制定解决方案
①  A、有可能
②  B、不可能
③  C、小概率
④  D、十分精确
⑤  E、评估
【单选题】 2、)机构无疑是采集和存储健康医疗大数据的主力军
①  A、大数据公司
②  B、政府机关
③  C、企业单位
④  D、医疗卫生
⑤  E、人工智能公司
【单选题】 5、健康医疗大数据独特的属性特征不包含( )
①  A、微观性
②  B、隐私性
③  C、追踪性
④  D、全面性
⑤  E、科学性
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