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【判断题】【消耗次数:1】
关系营销的实践表明,客户满意和客户的行为忠诚之间并不总是强正相关关系。( )
①
正确
②
错误
参考答案:
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相关题目
【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
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【多选题】
有的营销学者和营销实践家偏向于根据客户对公司提供的忠诚计划所给予的评估,将营销中的关系和关系营销划分为( )。
①
节约型关系营销
②
激励型关系营销
③
习惯型关系营销
④
忠诚型关系营销
⑤
选择型关系营销
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【判断题】
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列关系中,属于正相关关系的有?
①
合理限度内,施肥量和平均单产量之间的关系
②
产品产量与单位产品成本之间的关系
③
商品的流通费用与销售利润之间的关系
④
流通费用率与商品销售量之间的关系
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【单选题】
实施关系营销,实现客户忠诚的组织保证是( )。
①
设立高效的管理机构
②
建立高素质的员工队伍
③
制定严格的管理制度
④
构建统一的奖励制度
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【多选题】
在关系营销中,要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作( )。
①
发现需求
②
满足需求
③
忠诚需求
④
确保忠诚
⑤
服务需求
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【判断题】
按变量之间的相关强度不同,相关关系可分为正相关和负相关。
①
正确
②
错误
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【判断题】
判断对错:按变量之间的相关强度不同,相关关系可分为正相关和负相关。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
相关关系按直线相关的方向分为正相关和负相关。
①
正确
②
错误
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【多选题】
从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①
巩固和提高客户满意度
②
提高客户的转换成本
③
提升促销力度
④
做好客户跟踪
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随机题目
【单选题】
下列属于柔性结构体系,正确的是( )。
①
悬索、索膜
②
框架
③
筒体
④
砖混
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【单选题】
我国推行发包监管方式的改革,试行由( )决定发包方式。
①
建设单位
②
承包单位
③
监理单位
④
政府
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【单选题】
我国推行探索在民用建筑项目中推行( ) 负责制。
①
甲方
②
结构师
③
建筑师
④
政府
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【单选题】
国际通行的建设项目组织实施方式是( )。
①
施工总承包
②
工程总承包
③
专业总承包
④
设计总承包
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【单选题】
消防、防汛、防震、防台风、防风沙、防地面沉降、防空等属于( )
①
交通设施
②
自排水设施
③
能源设施
④
防灾设施
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【单选题】
最有可能节省工程造价的阶段是( )。
①
方案设计阶段
②
施工图设计阶段
③
招投标阶段
④
施工阶段
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【单选题】
建设单位将一个单位工程的施工分解成若干部分发包给不同的施工总承包或专业承包单位的,称为( )。
①
肢解发包
②
转包
③
施工总承包
④
工程总承包
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【单选题】
发展装配式建筑最主要的原因是( )。
①
建筑产业现代化的需求
②
解决建筑市场劳动力资源短缺及劳动力成本增加的需要
③
改变建筑设计模式和建造方式
④
建筑行业节能减排的需要
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【单选题】
对于一跨度为7.2米的框架梁,其底模及支架拆除时,同条件混凝土强度应达到设计强度的( )。
①
70%
②
75%
③
80%
④
100%
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【单选题】
研发低屈服点高延性的钢材目的是( ) 。
①
提高结构的抗震性能
②
降低工程造价
③
提高结构的承载能力
④
降低结构的耗能能力
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