关系营销的中心是(　　　 )。

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【单选题】【消耗次数：1】

关系营销的中心是(　　　 )。

① 客户忠诚

② 客户满意

③ 发现需求

④ 满足需求

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相关题目

【判断题】忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】关系营销的实践表明，客户满意和客户的行为忠诚之间并不总是强正相关关系。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）

① 客户满意度与购买行为一定有直接联系

② 忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户

③ 客户的满意度提高，可以提升销量的增加

④ 客户忠诚度有赖于满意的提高

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【多选题】在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作（）。

① 发现需求

② 满足需求

③ 忠诚需求

④ 确保忠诚

⑤ 服务需求

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【判断题】在关系营销中，产品不包括关系本身及其运作的方式和客户需求满足的过程。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】从客户满意到客户忠诚的一些做法有()

① 巩固和提高客户满意度

② 提高客户的转换成本

③ 提升促销力度

④ 做好客户跟踪

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【单选题】实施关系营销，实现客户忠诚的组织保证是（）。

① 设立高效的管理机构

② 建立高素质的员工队伍

③ 制定严格的管理制度

④ 构建统一的奖励制度

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【单选题】客户忠诚的前提是(　　 )。

① 客户忠诚

② 客户满意

③ 发现需求

④ 满足需求

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【判断题】满意的员工产生满意的客户，员工满意是内部市场关系营销的基本前提。( )

① 正确

② 错误

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【单选题】客户满意的关键条件是(　　　 )。

① 客户忠诚度极高

② 客户以最低价购物

③ 发现客户的需求

④ 客户需求的满足

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【判断题】全方位营销观念的出发点是客户的不同需求

① 对

② 错

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【单选题】解热镇痛抗炎药的解热作用机制是（）

① 使中枢PG合成减少

② 使外周PG合成减少

③ 抑制缓激肽的生成

④ 抑制内热原的释放

⑤ 增加散热过程

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【单选题】肺炎支原体肺炎的突出症状是（）

① 发热

② 咳嗽

③ 气短

④ 恶心

⑤ 休克

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【单选题】先昏迷后发热常见于下列哪种疾病（）

① 败血症

② 脑出血

③ 流行性出血热

④ 流行性乙型脑炎

⑤ 流行性脑脊髓膜炎

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【单选题】对于发热门诊选址要求，正确的是

① 独立区域的独立建筑，标识醒目，具备独立出入口

② 通道之间不交叉

③ 人流、物流、空气流严格物理隔离

④ 新建发热门诊外墙与周围建筑或公共活动场所间距不小于20米

⑤ 以上均是

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【单选题】对于发热门诊患者管理，不正确的表述是

① 所有患者在新冠病毒核酸检测结果反馈前，均应留观

② 严格单人单间收治留观，限制留观者活动

③ 规范佩戴医用外科口罩

④ 做好手卫生、保持1米安全距离

⑤ 不设陪护，谢绝探视

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【单选题】对于发热门诊接诊室要求，正确的是

① 每间诊室均应为单人诊室

② 设有1间备用诊室

③ 使用非手触式流动水洗手设施

④ 每间诊室净使用面积不少于8m2

⑤ 以上均是

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【单选题】对于发热门三区划分，不正确的表述是

① 清洁区

② 潜在污染区

③ 污染区

④ 缓冲间

⑤ 以上均是

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【单选题】对于发热门诊留观室要求，正确的是

① 级医院留观室应不少于10～15间

② 二级医院留观室不少于5～10间

③ 留观室应按单人单间收治患者

④ 每间留观室内设置独立卫生间

⑤ 以上均是

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【单选题】短程急性发热，首先应考虑哪种疾病的可能性？

① 感染性疾病

② 肿瘤性疾病

③ 神经源性疾病

④ 代谢性疾病

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【单选题】如果一个病例多项辅助检查的结果不一致，临床医生应该以（）为基础，对所存在的疑点进行合理的分析，争取做出切合实际的诊断。

① 化验结果

② 患者临床表现

③ B超检查结果

④ CT检查结果

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