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【多选题】【消耗次数：1】
客户很满意的特征是（ ）。
① 会意
② 举报
③ 激动
④ 满足
⑤ 感谢
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相关题目
【多选题】 客户很不满意的特征为（ ）。
①  愤慨
②  抵抗
③  恼怒
④  投诉
⑤  反宣传
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【单选题】 （ ）是客户满意的核心。
①  社会满意
②  .物质满意
③  精神满意
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【单选题】 客户满意的关键条件是(　　　 )。
①  客户忠诚度极高
②  客户以最低价购物
③  发现客户的需求
④  客户需求的满足
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【判断题】 客户满意的对立面是客户非常不满意。（)
①  正确
②  错误
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【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
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【单选题】 客户满意的最基础层次是（ ）。
①  精神满意
②  物质满意
③  社会满意
④  企业行为满意
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【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 下列关于客户满意的说法不正确的是（ ）。
①  顾客让渡价值越高，客户的满意度也越高。
②  客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。
③  客户满意可以导致客户忠诚。
④  客户满意一定导致客户忠诚。
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【多选题】 从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①  巩固和提高客户满意度
②  提高客户的转换成本
③  提升促销力度
④  做好客户跟踪
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【判断题】 满意的员工产生满意的客户，员工满意是内部市场关系营销的基本前提。( )
①  正确
②  错误
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随机题目
【单选题】 批准逮捕决定书属于（?）文书。
①  文字叙述式
②  表格式
③  填空式
④  笔录式
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【多选题】 撰写经济新闻必须注意以下几点（ ）。
①  事实要准确
②  导向要正确
③  报道要及时
④  语言要优美
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【多选题】 财经文书按文种分，可分为( )。
①  经济报告类文书
②  方案文书
③  合同标书类文书
④  广告说明类文书
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【多选题】 财经类文书按其功能性质分，可分为（ ）。
①  生产经营应用文
②  企业管理应用文
③  信息交流应用文
④  企业科技应用文
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【多选题】 可行性研究报告通常都是独立成册上报的，它的主要特点如下（ ）。
①  严格的论证性
②  预见的超前性
③  计划的严密性
④  形式的多样性
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【单选题】 （）是新闻的一种，是指及时、迅速地对经济领域新近发生的具有一定社会意义或社会影响的事实所作的简要报道。
①  经济新闻
②  政治新闻
③  文化新闻
④  新闻纪实
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【多选题】 事务文书是（ ）处理日常事务时撰写的、用来沟通信息、总结经验、探索问题、指导工作的文书。
①  党政机关
②  社会团体
③  企事业单位
④  公益组织
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【单选题】 ( )是某一单位、部门或个人，对预计在一定时期内所要做的工作或所要完成的其他任务加以书面化、条理化和具体化的一种文书。
①  计划
②  调查报告
③  总结
④  纪要
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【单选题】 “述职报告”与公文的“报告”尽管是两种不同的文体，但它们在写作上却有一个共同点，就是（??? ）。
①  语气要谦恭
②  以陈述为主
③  用数据说话
④  少讲缺点
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【多选题】 “决定”这一文体的具体来说主要应用于以下几个方面（ ）
①  用来安排一些重要会议的召开
②  涉及到重大的区划调整，设立行政区划或者设置重要机构
③  用决定来表彰先进
④  处理特大事故
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