目前比较流行和具有代表性的客户终生价值预测方法为客户事件预测法和（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 利润流失计算法

② 成本流失计算法

③ 客户流失计算法

④ 人员流失计算法

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【判断题】客户流失计算法的缺陷是，只能预测某个客户对于公司的终生价值，无法具体评估一组客户的终生价值或每个客户的平均终生价值。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】防止客户流失的策略有( )

① 实施全面质量管理

② 重视客户抱怨

③ 建立内部客户体制，提升员工满意度

④ 建立以客户为中心的组织机构

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【单选题】传统成本计算法的计算对象为（）

① 资源

② 作业中心

③ 费用

④ 最终产品

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【单选题】算法的计算量大小称为算法的（）。

① 现实性

② 难度

③ 时间复杂性

④ 效率

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【判断题】变动成本计算法与完全成本计算法的区别只在计算产品成本的构成内容不同。()

① 正确

② 错误

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【判断题】作业成本计算法与传统成本计算法的主要区别是间接费用的分配方法不同。（　　）

① 对

② 错

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【单选题】计算机算法指的是（）。

① 计算方法

② 排序方法

③ 解决问题的有限运算序列

④ 调度方法

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【单选题】计算机算法指的是（）。

① 计算方法

② 调度方法

③ 排序方法

④ 解决某一问题的有限步骤

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【判断题】流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户，不包括满意的客户。（　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】算法的计算量的大小称为计算的（）。

① 效率

② 复杂性

③ 现实性

④ 难度

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随机题目

【单选题】 DVD的单倍速传输率是：（）

① 2000MB/S

② 150KB/S

③ 2000KB/S

④ 1358KB/S

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【单选题】俗称为“火线”的接口是：( )

① USB

② IEEE1394

③ PCI-Express

④ COM

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【单选题】计算机磁盘上存放信息是以（）为单位的。

① 磁道

② 扇区

③ 簇

④ 柱面

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【单选题】 .组装计算机可分为四个步骤，下列（）组的顺序是正确的。

① 硬件组装—格式化硬盘—分区硬盘—安装操作系统

② 硬件组装—格式化硬盘—安装操作系统—分区硬盘

③ 分区硬盘—格式化硬盘—硬件组装—安装操作系统

④ 硬件组装—分区硬盘—格式化硬盘—安装操作系统

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【单选题】台式机3.5英寸硬盘的转速为（）转/分

① 3600

② 5400

③ 7200

④ 10000

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【单选题】 BIOS设置了密码后，如果以后忘记了密码不可以使用的方法是：（）

① CMOS放电法

② 跳线短接法

③ 改变硬件配置法

④ 长时间断开计算机电源

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【单选题】计算机中的CMOS芯片是一块专用的( )。

① 随机存储器

② 顺序存储器

③ 高速缓冲存储器

④ 只读存储器

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【单选题】几乎所有计算机部件等都是直接或间接连接到（　　）上的

① 主板

② 显示器

③ 显卡

④ 电源

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【单选题】连接计算机外设时，需要固定接口螺栓的有：（）

① 显示器

② 键盘

③ 鼠标

④ 音箱

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【单选题】在Windows操作系统中，在“注册表编辑器”窗口的分支中表示管理系统的用户信息的分支是（）

① HKEY_CLASSES_BOOT

② HKEY_CURRENT_USER

③ HKEY_USERS

④ HKEY_LOCAL_MACHINE

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