密切与客户的营销关系需要做的工作有（）。

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【多选题】【消耗次数：1】

① 建立个人联系

② 化解客户抱怨

③ 妥善处理客户投诉

④ 做好客户再生

⑤ 建立优秀员工队伍

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① 正确

② 错误

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【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

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【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

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① 投诉预防

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① 鼓励客户投诉

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① 正确

② 错误

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① A.呼伦湖

② B.乌梁素海

③ C.岱海

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【多选题】根据吕虹主任所讲，我国社会主义市场经济体制现在存在哪些问题？

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① A.担当作为是由中国共产党的先锋队性质决定的

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【多选题】政府危机管理系统包括（）。

① A.危机预算系统

② B.危机监测系统

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