【多选题】【消耗次数:1】
密切与客户的营销关系需要做的工作有( )。
建立个人联系
化解客户抱怨
妥善处理客户投诉
做好客户再生
建立优秀员工队伍
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①  正确
②  错误
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②  通信关系
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④  联盟关系
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①  投诉预防
②  投诉受理
③  投诉处理
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①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
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①  鼓励客户投诉
②  引导客户投诉
③  方便客户投诉
④  以上均不正确
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②  满足需求
③  忠诚需求
④  确保忠诚
⑤  服务需求
【判断题】 客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的单纯的交易关系。(   )
①  正确
②  错误
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②  错误
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②  错误