实施公司业务流程再造是公司实施关系营销的第一步，也是完善关系营销理念的必要手段。（）

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【单选题】实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（）。

① 构建核心竞争力

② 实施服务外包策略

③ 进行业务流程再造

④ 实施客户关系管理

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【多选题】在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）。

① 围绕客户需求

② 体现整体服务思路

③ 重视客户参与

④ 关注客户需求和内部运营效率

⑤ 领导重视

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【单选题】关系营销工作的第一步是（）。

① 客户激励

② 客户开发

③ 客户剥离

④ 客户定位

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【判断题】单品营销的第一步是选营销工具。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】营销渠道设计程序的第一步是（）。

① 确定营销渠道目标

② 要明确营销渠道的任务及分配

③ 要建立各种可行的营销渠道设计方案

④ 要确认渠道设计决策的必要性

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【单选题】企业营销渠道管理过程的第一步是( )。

① 规定企业任务

② 确定营销组合

③ 管理营销活动

④ 分析企业市场机会

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【单选题】旅游市场营销计划的制定第一步是（）。

① 确定企业任务

② 市场现状分析

③ 确定营销目标

④ 进行营销预算

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【判断题】了解企业的业务流程是决定企业使用什么样信息系统的第一步

① 对

② 错

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【单选题】企业市场营销管理过程的第一步是（）。

① 规定企业任务

② 确定营销组合

③ 管理营销活动

④ 分析企业市场机会

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【单选题】企业市场营销管理过程的第一步是（）

① 规定企业任务

② 确定营销组合

③ 管理营销活动

④ 分析企业市场机会

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【单选题】有效氧化钙测定中,酚酞指示剂加入试样溶液中,溶液呈（）色。

① 玫瑰红

② 红

③ 粉红

④ 黄

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【单选题】 EDTA滴定法快速测定石灰土中石灰剂量试验中,钙红指示剂加入石灰土和氯化铵反应中,溶液呈（）色。

① 兰

② 红

③ 黄

④ 玫瑰红

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【单选题】土木工程材料的防火性能包括（）。①燃烧性能　②耐火性能　③燃烧时的毒性　④发烟性　⑤临界屈服温度。

① ①②④⑤

② ①②③④⑤

③ ①②③④

④ ②③④⑤

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【单选题】能对冻融破坏作用起到缓冲作用的是（）

① 粗大孔隙

② 毛细孔隙

③ 开口孔隙

④ 闭口孔隙

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【单选题】下混凝土工程中不宜使用（）。

① 粉煤灰硅酸盐水泥

② 火山灰质硅酸盐水泥

③ 矿渣硅酸盐水泥

④ 硅酸盐水泥

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【单选题】钢是铁碳合金。

① 正确

② 错误

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【单选题】钢材焊接接头拉伸试验，一组试件有2根发生脆断，应再取（）根进行复验。

① 4

② 6

③ 2

④ 8

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【单选题】钢材焊接接头拉伸试验，一组试件有2根发生脆断，应再取（）根进行复验。

① 8

② 2

③ 4

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【单选题】建筑石膏按强度、细度、凝结时间分为优等品，一等品，合格品三个等级。

① 正确

② 错误

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【单选题】以下各种涂装哪个适用于大批量流水线生产方式（????）?

① 浸涂和淋涂???????

② 无空气喷涂

③ 空气喷涂???????

④ 手工涂装???????

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