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【单选题】【消耗次数:1】
利用EV=CB+AV×P公式,营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来,然后将他们从高到低排队。其中,A类客户是( )。
①
最前面15%的客户
②
中间的20%的客户
③
最前面20%的客户
④
最后面65%的客户
参考答案:
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相关题目
【单选题】
利用EV=CB+AV×P公式,营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来,然后将他们从高到低排队。其中,公司的重点客户是指( )。
①
D类客户
②
C类客户
③
B类客户
④
A类客户
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【判断题】
利用EV=CB+AV×P公式计算的结果,最前面的80%的客户为B类客户,也就是公司的重点客户,需要重点管理。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是( )。
①
客户对企业产品的感知偏好
②
客户的期望
③
客户的关系价值
④
客户忠诚度
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【单选题】
以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话,我们可以分为4类,其中被称为黄金客户的是 ( )
①
高价值,低忠诚
②
低价值,高忠诚
③
低价值,低忠诚
④
高价值,高忠诚
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【单选题】
在客户金字塔模型中,公司最有价值的客户是( )。
①
10%构成最高层的客户
②
20%构成最高层的客户
③
30%构成最高层的客户
④
40%构成最高层的客户
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【多选题】
从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①
巩固和提高客户满意度
②
提高客户的转换成本
③
提升促销力度
④
做好客户跟踪
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【单选题】
依据企业对客户的不同反应,将客户分为如下几类( )。
①
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
②
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
以上全不对
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【单选题】
顾客可以按照他们购买与消费的数量,将其划分为大量客户、中量客户、少量客户等客户群体。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
根据客户与企业的关系将客户细分,下列划分正确的是( )。
①
零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
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【判断题】
客户价值是指客户为企业带来的价值。( )
①
正确
②
错误
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随机题目
【多选题】
目前出现建筑施工事故的主要类型是( )。
①
高处坠落事故
②
各类坍塌事故
③
物体打击事故
④
起重伤害事故
⑤
触电事故
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【多选题】
安全管理之人本原理的原则有( )。
①
整分合原则
②
动力原则
③
激励原则
④
3E原则
⑤
能级原则
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【多选题】
施工单位应当建立健全( ),制定安全生产规章制度和操作规程,保证本单位安全生产条件所需资金的投入,对所承担的建设工程进行定期和专项安全检查,并做好安全检查记录。
①
安全生产教育培训制度
②
生产组织机构
③
安全生产责任制度
④
质量检查制度
⑤
质量技术交底
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【多选题】
下列关于坡度大于1:2.2的屋面临边防护栏杆的设置,哪些是正确的?( );
①
自上而下使用密目式安全网封闭
②
上杆离地高度为1.5m
③
下杆离地高度为0.4~0.6m
④
上杆离地高度为1.0~1.2m
⑤
下杆离地高度为0.6~0.8m
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【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》规定,出租的机械设备和施工机具及配件,应当具有( )。
①
生产(制造)许可证
②
产品合格证
③
产品照片
④
产品构造图
⑤
设备履历书
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【多选题】
下列关于临边防护栏杆的规定,哪些是正确的?( );
①
防护栏杆应由上、下两道横杆及栏杆柱组成
②
上杆离地高度为1.5~1.8m
③
下杆离地高度为0.4~0.6m
④
上杆离地高度为1.0~1.2m
⑤
下杆离地高度为0.6~0.8m
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【多选题】
为保证脚手架立杆的安全、使用、,规范规定对其计算内容应有( );
①
抗压强度
②
稳定性
③
容许长细比
④
抗弯强度
⑤
抗剪强度
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【多选题】
对外电线路防护的基本措施是( );
①
保证安全操作距离
②
搭设安全防护设施
③
迁移外电线路
④
停用外电线路
⑤
施工人员主观防范
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【多选题】
职工有下列情形之一的,应当认定为工伤:( )。
①
在工作时间和工作场所内,因工作原因受到事故伤害的
②
患职业病的
③
工作时间前后在工作场所内,从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的
④
因工外出期间,由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的
⑤
法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形
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【多选题】
安全管理之系统原理的原则有( )。
①
动态相关性原则
②
整分合原则
③
能级原则
④
反馈原则
⑤
封闭原则
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