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【多选题】【消耗次数：1】
频繁营销的缺陷表现在（ ）。
① 竞争者容易模仿
② 客户容易转移
③ 客户忠诚度降低
④ 可能降低服务水平
⑤ 客户退出成本增加
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【多选题】 根据客户的忠诚度可以划分为()
①  忠诚客户
②  老客户
③  新客户
④  潜在客户
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【判断题】 公司只有提供比其他竞争者更多的价值给客户，即优异的客户价值，才能造就并保留忠诚的客户，从而在竞争者立于不败之地。( )
①  正确
②  错误
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【判断题】 一对一营销的最终目的就是提高客户的忠诚度。
①  正确
②  错误
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【单选题】 使用阿里旺旺给买家发送以下哪些内容可以做到精准营销，提高客户的忠诚度（ ）
①  店铺大促活动
②  老顾客优惠活动
③  感谢信/致歉信
④  催付/发货信息
⑤  聚划算等限时折扣活动
⑥  以上都正确
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【判断题】 互联网作为一种有效的分销渠道，很大程度上改变了客户的购物习惯，他们购买产品越来越便利，这使得很多习惯型忠诚客户的忠诚度大大降低。( )
①  正确
②  错误
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【单选题】 在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都很高的是（ ）。
①  D类客户
②  C类客户
③  B类客户
④  A类客户
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【判断题】 供应链管理的目标在于寻求降低总的交易成本和提高客户服务水平之间的平衡点。
①  正确
②  错误
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【判断题】 客户忠诚度是指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等。
①  正确
②  错误
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【单选题】 在维持同样客户服务水平的情况下，如果增加网络设施数目，库存水平将（）。
①  增加
②  下降
③  先增加后下降
④  没有明显变化
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【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
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【简答题】 指令周期、机器周期与时钟周期的关系。
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【单选题】 下列逻辑部件中，（ ）不包括在运算器内。
①  累加器
②  状态条件寄存器
③  指令寄存器
④  ALU
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【单选题】 程序计数器PC属于（ ）。
①  运算器
②  控制器
③  存储器
④  I/O设备
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【单选题】 运算器有许多部件组成，运算器的核心部件是( )。
①  数据总线
②  算术逻辑运算单元
③  通用寄存器
④  多路开关
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【单选题】 CRT的分辨率为1024*1024，颜色数为128，则刷新存储器容量至少为（ ）
①  512KB
②  1MB
③  256KB
④  2MB
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【简答题】 计算机软件一般分为哪两类?
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【单选题】 CRT的分辨率为512*512，颜色数为256，则刷新存储器容量至少为（ ）。
①  512KB
②  1MB
③  256KB
④  2MB
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