【判断题】
客户满意的对立面是客户非常不满意。()
【单选题】
人工建立客户信息档案的方法中,( )是一种很重要的工具,它可以区分现有和潜在客户
【判断题】
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
【判断题】
流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户,不包括满意的客户。( )
【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
【单选题】
从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的优点是( )。
【单选题】
从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的优点是( )。