【单选题】【消耗次数：1】
（ ） 是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。
①
客户满意度
②
客户价值
③
客户忠诚度
④
客户利润率
参考答案：
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相关题目
【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
随机题目
【单选题】
对下列句子使用的修辞手法，判别正确的一项是（ ）。①事实上，资源常常就“睡”在你的身边。②比起电灯，油灯落后了，但油灯已成为收藏品，很少有人出钱收藏电灯泡；比起不锈钢餐具，明清的瓷碗落伍了，但即便是大人物，他也不敢用国宝舀饭吃；比起宽屏的高端电视，册页发黄的史书显然过时，但它并不存在“使用期限”，依旧闪烁着永恒的智能之光。③一些地方不再仅仅是提倡孝道，更将其作为提拔使用领导干部的一个“硬杠杠”在制度上有所体现。④脸蛋也许可以整成貂蝉、潘安，可在你的心里，那些不自信的刀疤仍将难以愈合。
①
夸张 比喻 对比 借喻
②
拟人 比喻 排比 借喻
③
拟人 排比 比喻 借代
④
夸张 排比 对偶 借代
【单选题】
对下面各句中划线部分解释不当的一项是( )
①
我这题目，是把《礼记》里头“敬业乐群”和《老子》里头“安其居，乐其业”那两句话，断章取义造出来的。断章取义:不顾全篇文章或谈话的内容，而只根据自己的需要，孤立截取其中的一段或一句。
②
“敬业乐业”四个字，是人类生活的不二法门。不二法门: 佛教用语，指直接入道、不可言传的法门。常用来比喻最好的或独一无二的方法。
③
芸芸众生，多数人注定平淡，但他们却可以成为一个让自己很快乐的人。芸芸众生:快乐存在于看似普通平淡的生活本身。
④
凡做一件事，便忠于一件事，将全副精力集中到这事上头，一点不旁骛，便是敬。一点不旁骛:意指专心致志，一点不分心。
【单选题】
下列各句标点使用错误的一项是（ ）
①
这种“可持续”快乐观启示我们：在基本生活保障解决之后，快乐并不完全取决于物质财富的多寡或社会地位的高低。
②
错过了花，你将收获果实；错过了太阳，你会看到璀璨⑥的星光。
③
“仰不愧于天，俯不怍于人。”孟子以此表明自己对天的敬畏之情。
④
万物众生，都值得我们敬畏，从一朵向阳的花、一棵跳舞的草，到一只蚂蚁的力量，一个母亲在产房里挂满汗珠与泪珠的笑容……
【单选题】
下面说法，与作者阐述的道理不吻合的一项是( )
①
小时候，看见闪电，妈妈都会把我们揽在怀里，温柔地说：“孩子，做好人，就不用怕打雷！”这是民间最质朴、本能的敬畏，若剔去迷信成分，它不失为一种神圣的力量，敬畏之心在这里外化为道德力量，促使人修身明性。
②
《走出“快乐疲劳”》的作者认为，人只有把情趣转移到外部，向外界寻刺激，才能让快乐‘可持续’，这是“自主快乐”。
③
用刺激“制造”而不具“独立性”的快乐，很容易“疲劳”，而且刺激带来的快乐与没有刺激时的空虚、痛苦，是“携手并进”的——当我们所谓的快乐“升级”时，痛苦也会加重。
④
有价值的人生，需要开拓进取、成就事业，但更要懂得正确和必要的放弃——这不是无奈，而是一种智慧。
【判断题】
策划书不同于计划。策划书主要写具体常规的实施细则，重在具体细则的安排；计划是对未来工作的全面系统的构思、谋划、设计并制订合理执行方案的具有创造性的思维活动，重在全面系统的安排。
①
正确
②
错误
【单选题】
对下列语句句式，判断正确的一项是（ ）①蚓无爪牙之利，筋骨之强②而智勇多困于所溺③则群聚而笑之，问之则曰④道之所存，师之所存也
①
被动句 判断句 倒装句 省略句
②
省略句 判断句 倒装句 被动句
③
判断句 倒装句 省略句 被动句
④
倒装句 被动句 省略句 判断句