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【单选题】【消耗次数：1】
企业业务流程再造的英文简写是（ ）。
① ERP
② MRP
③ BRP
④ MBP
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【判断题】 企业业务流程再造只需面对客户整合。（　　　）
①  正确
②  错误
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【单选题】 企业业务流程再造时，组织应该以（ ）为中心。
①  服务
②  信息
③  任务
④  产出
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【判断题】 业务流程重组能够为企业创造优化的业务流程，提升企业的核心竞争力。
①  正确
②  错误
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【判断题】 企业在进行业务流程再造时，组织结构应该以任务为中心，而不是以产出为中心。（　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 电子商务是通过改变企业业务活动中的信息流程来改变企业业务流程。
①  正确
②  错误
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【多选题】 在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（ ）。
①  围绕客户需求
②  体现整体服务思路
③  重视客户参与
④  关注客户需求和内部运营效率
⑤  领导重视
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【单选题】 绘制业务流程图时，以下哪项不是业务流程图应该表述清楚的事情（）。
①  业务功能是什么
②  谁负责该项业务
③  业务和数据的流动方向
④  业务的收益
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【单选题】 什么是M·哈默提出的，简化、改造企业业务流程的方法。
①  ERP
②  TQM
③  SCM
④  BPR
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【单选题】 下面哪个不是典型业务流程（ ）？
①  制造和生产部门的产品组装流程
②  销售和市场部门的客户确认流程
③  某个客户订单的流程
④  人力资源部门，有员工招聘流程
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【简答题】 管理业务流程调查遵循的原则是什么？请说明描述管理业务流程的图是哪种？
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【判断题】 调值指依附在音节里高低升降的音高变化的固定格式，也就是声调的实际读音。
①  正确
②  错误
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【多选题】 语言系统的两种基本关系是
①  组合关系
②  聚合关系
③  协助关系
④  发展关系
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【判断题】 一个结构成分完全的句子类型通常叫做 主谓句。
①  正确
②  错误
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【多选题】 语言由哪三部分组成？
①  语音
②  词汇
③  语法
④  方言
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【多选题】 具有不同功能的三种最基本的语法单位是?
①  语素
②  字
③  词
④  句子
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【多选题】 语法结构的分析方法主要有（）
①  中心词分析法
②  层次分析法
③  转换分析法
④  替代分析法
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【单选题】 英语的sofa,汉语译为“沙发”，这种类型的外来词叫做？
①  音译
②  意译
③  音译加意译
④  仿译
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【单选题】 在比喻中，被比方的事物和用来打比方的事物必须是？
①  性质不同的事物
②  性质相同的事物
③  性质不同的事物，但二者之间有相似之点
④  性质相同的事物，而且二者之间有相似之点
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【多选题】 外来词可以大致分四类，分别是？
①  音译
②  半音译半意译或音译兼译
③  音译加汉语语素
④  借形
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【多选题】 外来词可以大致分四类，除音译外来词外还有（）
①  完全自造
②  半音译半意译
③  音译加汉语语素
④  借形
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