【单选题】【消耗次数：1】
根据二八原则，企业在推行客户忠诚计划时，应重点关注( )。
①
80%的低价值客户
②
20%的高价值客户
③
全部客户
④
20%的低价值客户
参考答案：
复制
纠错
相关题目
【单选题】
在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（ ）。
①
VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
②
企业利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来的收益不到20%
③
企业的内部客户与外部客户的分别比例为20：80
④
企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益
【单选题】
以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话，我们可以分为4类，其中被称为黄金客户的是 ( )
①
高价值，低忠诚
②
低价值，高忠诚
③
低价值，低忠诚
④
高价值，高忠诚
【单选题】
在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？ （ ）。
①
企业客户
②
内部客户
③
渠道分销商和代理商
④
VIP客户
随机题目
【单选题】
关于外耳道的描述,何者错误()
①
A.检查鼓膜时应将耳廓拉向后上方
②
B.外耳道皮下组织少,炎性疖肿时疼痛剧烈
③
C.外2/3为软骨部,内1/3为骨部
④
D.是自外耳门至鼓膜的弯曲管道
【多选题】
有关肝门静脉的说法,正确的是().
①
A.由肠系膜下静脉和脾静脉汇合而成
②
B.在肝十二指肠韧带内上行
③
C.肝门静脉及其属支均无静脉瓣
④
D.正常时肝门静脉与腔静脉系之间借食管静脉丛, 直肠静脉丛及脐周静脉网相对吻合