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【判断题】【消耗次数:1】
企业在制定客户关系管理战略目标时,应该遵循“技术服务于经营管理”的宗旨。( )
①
正确
②
错误
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相关题目
【多选题】
客户关系管理战略的内容包括()
①
企业战略管理
②
客户关系管理战略
③
把CRM上升到战略高度
④
市场营销战略
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【判断题】
客户关系管理就是客户服务。
①
正确
②
错误
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【多选题】
企业制定战略目标时应遵循的原则有()。
①
关键性原则
②
平衡性原则
③
权变化原则
④
人本化原则
⑤
创新性原则
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①
主动性不同?
②
最终目标不同?
③
对待客户的态度不同?
④
与营销的关系不同?
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是( )。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
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【判断题】
财务会计只能服务于企业外部,管理会计只能服务于企业内部。
①
正确
②
错误
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【多选题】
客户关系管理的主要内容包括()
①
如何建立客户关系
②
如何维护客户关系
③
客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④
适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
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随机题目
【单选题】
在我国,国民经济中的主导力量是()。
①
国有经济
②
集体经济
③
私营经济
④
个体经济
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【单选题】
宪政秩序的根本特征是()。
①
法律至上观念的确立
②
国家权力结构有了科学安排
③
宪法成为具有稳定性、连续性和权威性的社会基本行为准则
④
宪法确定了人民对于政府、公民的自由和民主权利对于国家权力的优势地位
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【单选题】
罢免最早由()采用。
①
法国
②
德国
③
瑞士
④
美国
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【多选题】
按照资产阶级宪法学者对宪法进行分类的标准,英国宪法属于()
①
刚性宪法
②
柔性宪法
③
成文宪法
④
不成文宪法
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【单选题】
监察机关调查涉嫌重大贪污贿赂等职务犯罪,根据需要,经过严格的(),可以采取技术调查措施,按照规定交有关机关执行。
①
备案手续
②
登记手续
③
公示程序
④
批准手续
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【单选题】
现行宪法规定,国家举办各种学校,普及()
①
初等义务教育
②
中等义务教育
③
职业教育
④
普法教育
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【单选题】
下列选项中关于我国现行宪法典结构的表述正确的是()。
①
总纲;国家机构;公民的基本权利和义务;国旗、国歌、国徽、首都
②
序言;公民的基本权利和义务;国家机构;国旗、国徽、国歌、首都
③
序言;总纲;公民的基本权利和义务;国家机构;国旗、国歌、国徽、首都
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【单选题】
我国人民代表大会代表的选举除军队外基本上采用()
①
利益群体代表制
②
地域选举制
③
地方政府支持选举制
④
直接选举制
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【多选题】
按照积极的权利和消极的权利的分类方法,以下所列举的基本权利中,属于积极权利的有()。
①
言论和出版的自由
②
物质帮助权
③
选举权和被选举权
④
受教育权
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【多选题】
基层人民法院由()组成。
①
院长
②
副院长
③
庭长、副庭长
④
审判员
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