【判断题】【消耗次数:1】
企业在制定客户关系管理战略目标时,应该遵循“技术服务于经营管理”的宗旨。( )
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错误
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【多选题】 客户关系管理战略的内容包括()
①  企业战略管理
②  客户关系管理战略
③  把CRM上升到战略高度
④  市场营销战略
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
【多选题】 企业制定战略目标时应遵循的原则有()。
①  关键性原则
②  平衡性原则
③  权变化原则
④  人本化原则
⑤  创新性原则
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 下列关于客户关系管理说法正确的是( )。
①  客户关系管理是应用软件。
②  客户关系管理是硬件系统。
③  客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④  客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
【判断题】 财务会计只能服务于企业外部,管理会计只能服务于企业内部。
①  正确
②  错误
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括()
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
【多选题】 客户关系管理的作用包括
①  从组织的各个方面获取并集成客户信息
②  整合并分析客户数据
③  在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④  提供客户的统一视图
随机题目
【单选题】 在我国,国民经济中的主导力量是()。
①  国有经济
②  集体经济
③  私营经济
④  个体经济
【单选题】 宪政秩序的根本特征是()。
①  法律至上观念的确立
②  国家权力结构有了科学安排
③  宪法成为具有稳定性、连续性和权威性的社会基本行为准则
④  宪法确定了人民对于政府、公民的自由和民主权利对于国家权力的优势地位
【单选题】 罢免最早由()采用。
①  法国
②  德国
③  瑞士
④  美国
【多选题】 按照资产阶级宪法学者对宪法进行分类的标准,英国宪法属于()
①  刚性宪法
②  柔性宪法
③  成文宪法
④  不成文宪法
【单选题】 监察机关调查涉嫌重大贪污贿赂等职务犯罪,根据需要,经过严格的(),可以采取技术调查措施,按照规定交有关机关执行。
①  备案手续
②  登记手续
③  公示程序
④  批准手续
【单选题】 现行宪法规定,国家举办各种学校,普及()
①  初等义务教育
②  中等义务教育
③  职业教育
④  普法教育
【单选题】 下列选项中关于我国现行宪法典结构的表述正确的是()。
①  总纲;国家机构;公民的基本权利和义务;国旗、国歌、国徽、首都
②  序言;公民的基本权利和义务;国家机构;国旗、国徽、国歌、首都
③  序言;总纲;公民的基本权利和义务;国家机构;国旗、国歌、国徽、首都
【单选题】 我国人民代表大会代表的选举除军队外基本上采用()
①  利益群体代表制
②  地域选举制
③  地方政府支持选举制
④  直接选举制
【多选题】 按照积极的权利和消极的权利的分类方法,以下所列举的基本权利中,属于积极权利的有()。
①  言论和出版的自由
②  物质帮助权
③  选举权和被选举权
④  受教育权
【多选题】 基层人民法院由()组成。
①  院长
②  副院长
③  庭长、副庭长
④  审判员