【判断题】【消耗次数：1】
企业在制定客户关系管理战略目标时，应该遵循“技术服务于经营管理”的宗旨。（ ）
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
随机题目
【单选题】
当前全世界仅有美国、 ( ) 等五国拥有攻击型核潜艇。
①
俄罗斯、英国、中国、法国
②
英国、中国、法国、加拿大
③
法国、印度、日本、韩国
④
中国、印度、日本、韩国
【单选题】
1991年1月17日凌晨，美国和英国等组成多国部队开始了对伊拉克的代号为“沙漠风暴”的空袭行动，由此开始了一场具有较为显著信息化特点的战争。2月28日，战争结束。这场战争被称为
①
伊拉克战争
②
科索沃战争
③
阿富汗战争
④
海湾战争