【判断题】【消耗次数:1】
对企业来说,同一产品或服务不可能满足市场上所有客户的需要,而只能面向某一种主导型客户另加若干种非主导型客户。(  )
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相关题目
【单选题】 ( ) 是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向。
①  客户满意度
②  客户价值
③  客户忠诚度
④  客户利润率
【判断题】 任何一个企业的资源都是有限的,因此不可能为所有客户提供同等的满意的产品和服务。
①  正确
②  错误
【判断题】 电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系,极大的改善客户服务质量。
①  正确
②  错误
【判断题】 共同集配可以说是一种运输企业主导型物流。
①  正确
②  错误
【单选题】 普兰和诺顿认为:仅仅使客户满意并保留客户几乎不可能成为战略,收入增长需要的是特殊的客户价值主张,它包括
①  运营管理流程、客户管理流程、创新流程、法规与社会流程
②  总成本最低战略、产品领先战略、全面客户解决方案战略、系统锁定战略
③  人力资本准备度、信息资本准备度、组织资本准备度
④  改善成本结构、提高资产利用率、增加收入机会、提高客户价值
【单选题】 客户()产品或服务的最终接受者。
①  不是
② 
③  不一定是
④  不可能是
【单选题】 ()是指由于企业管理不善或对客户关系的错误认识,导致客户关系的背离或客户的流失而产生的危机。
①  渠道关系危机
②  渠道终端控制危机
③  渠道前端控制危机
④  渠道信用危机
【单选题】 一般来说,一个企业不可能为所有细分市场提供产品或服务,而应该根据自己的目标和资源条件,集中力量为一个或几个细分市场服务。该说法:( )
①  正确
②  错误
【单选题】 人工建立客户信息档案的方法中,( )是一种很重要的工具,它可以区分现有和潜在客户
①  客户资料卡
②  客户信息
③  客户调查
④  客户征信
【单选题】 如果产品或服务的边际利润水平很低,客户数量极其庞大,那么企业应当采用( )的客户关系。
①  伙伴型
②  负责型
③  能动型
④  基本型
随机题目
【单选题】 以下哪一项不是全国人民代表大会的预算管理职权?( )
①  向全国人民代表大会作关于中央和地方预算草案的报告
②  审查中央和地方预算草案及中央和地方预算执行情况的报告
③  批准中央预算和中央预算执行情况的报告
④  改变或者撤销全国人民代表大会常务委员会关于预算、决算的不适当的决议
【单选题】 关于企业资产转让,下列说法错误的是( )?
①  企业一定金额以上的生产设备、房产、在建工程以及土地使用权、债权、知识产权等资产对外转让,应当按照企业内部管理制度履行相应决策程序后,在产权交易机构公开进行
②  涉及国家出资企业内部或者特定行业的资产转让,确需在国有及国有控股、国有实际控制企业之间非公开转让的,由转让方逐级报国家出资企业审核批准
③  转让方应当根据转让标的情况合理确定转让底价和转让信息公告期
④  资产转让价款原则分期付清
【单选题】 受要约人对要约的内容作出“实质性变更”的,视为( )
①  承诺
②  新要约
③  新承诺
④  要约邀请
【判断题】 经营者不得利用广告或者其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。
①  正确
②  错误
【判断题】 格式条款与非格式条款不一致的,应当采用格式条款。
①  正确
②  错误
【判断题】 关联方是指本企业的董事、监事、高级管理人员及其近亲属,以及这些人员所有或者实际控制的企业
①  正确
②  错误
【判断题】 财政执法主体可以对财政违法主体采取强制执行措施。
①  正确
②  错误
【判断题】 诋毁商业信誉的行为在主观上可以是故意,也可以是过失。
①  正确
②  错误
【判断题】 国务院确定的关系国家安全的大型国家出资企业由国务院代表国家履行出资人职责
①  正确
②  错误
【判断题】 当事人转让专利权的,专利权的转让自交付专利证书之日起生效。
①  正确
②  错误