忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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相关题目

【单选题】下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）

① 客户满意度与购买行为一定有直接联系

② 忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户

③ 客户的满意度提高，可以提升销量的增加

④ 客户忠诚度有赖于满意的提高

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【多选题】从客户满意到客户忠诚的一些做法有()

① 巩固和提高客户满意度

② 提高客户的转换成本

③ 提升促销力度

④ 做好客户跟踪

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【单选题】当客户对企业的忠诚来源于企业给予他们的额外利益，比如价格刺激、促销政策激励等时，这种客户忠诚属于（）。

① 亲缘忠诚

② 信赖忠诚

③ 潜在忠诚

④ 利益忠诚

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【单选题】客户忠诚的前提是(　　 )。

① 客户忠诚

② 客户满意

③ 发现需求

④ 满足需求

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【判断题】客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。

① 正确

② 错误

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【判断题】关系营销的实践表明，客户满意和客户的行为忠诚之间并不总是强正相关关系。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是“便宜”的忠诚客户。

① 经济型客户

② 道德型客户

③ 个性化客户

④ 方便型客户

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【多选题】客户忠诚的分类包括()

① 垄断忠诚

② 惰性忠诚

③ 潜在忠诚

④ 超值忠诚

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【单选题】客户满意的关键条件是(　　　 )。

① 客户忠诚度极高

② 客户以最低价购物

③ 发现客户的需求

④ 客户需求的满足

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【单选题】下列关于客户满意的说法不正确的是（）。

① 顾客让渡价值越高，客户的满意度也越高。

② 客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。

③ 客户满意可以导致客户忠诚。

④ 客户满意一定导致客户忠诚。

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随机题目

【单选题】形象的感染功能，是指文学以语言符号塑造艺术形象，作用于读者的感情，使其强烈的感召和熏染，获得（）的审美愉悦。

① 感官上

② 情感上

③ 思想上

④ 精神上

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【单选题】逼真性与假定性的统一是（）的基本特征之一。

① 戏剧

② 戏曲

③ 电影

④ 电视

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【判断题】形式美表现事物整体对立统一关系的完美形式是和谐。

① 正确

② 错误

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【判断题】艺术的五个要素是艺术作品、读者（观众）、创造、艺术家和文化语境。

① 正确

② 错误

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【判断题】音乐的基本特征是乐音性与不确定性。

① 正确

② 错误

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【判断题】造型艺术是艺术门类之一，是以自然符号为媒介创造具有空间实体的活的形象的艺术。

① 正确

② 错误

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【判断题】所谓含蓄慰藉性，是指文学作为社会性语言符号实践，其语言组织内部包含着丰富的意义生成的可能性。

① 正确

② 错误

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【判断题】艺术中“化丑为美”的基本途径是批判、对照、形式创造。

① 正确

② 错误

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【判断题】交流性是指艺术符号是传达的媒介，它使艺术家与欣赏者之间的思想情感得以交流。

① 正确

② 错误

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【判断题】形式美的产生，离不开人类在符号实践中审美经验的积累和对形式的审美感受力的培养。

① 正确

② 错误

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