在客户生命周期的（）企业投入较少，客户对企业的贡献较大，企业处于高盈利时期。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 考察期

② 形成期

③ 稳定期

④ 退化期

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【单选题】客户关系越过了考察期，但是没有进入稳定期，请问这是客户关系生命周期模式（）

① 早期流产型

② 中途夭折期型

③ 提前退出期型

④ 长久保持期型

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【单选题】客户关系的生命周期模式分类中，（）期成本最低

① 考察期

② 形成期

③ 稳定期

④ 发展期

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【单选题】当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（）阶段。

① 客户关系培育期

② 客户关系成长期

③ 客户关系回报期

④ 客户关系挽留期

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【单选题】胎儿面部形成期在妊娠

① 12-15周

② 8-12周

③ 12周后

④ 8周前

⑤ 4-10周

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【判断题】根据产品生命周期理论，每种产品的生命周期一般可以划分为三个阶段：投放期、成熟期与衰退期。

① 正确

② 错误

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【判断题】社群的生命周期包括：萌芽期、高速成长期、活跃互动期、衰亡期、沉寂期。

① 正确

② 错误

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【单选题】当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（）。

① 认识了解商品，提高知名度

② 促成信任、购买

③ 增进信任与偏爱

④ 满足需求的多样性

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【单选题】当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（）。

① 认识了解商品，提高知名度

② 促成信任、购买

③ 增进信任与偏爱

④ 满足需求的多样性

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【单选题】当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是( )。

① 认识了解商品，提高知名度

② 促成信任、购买

③ 增进信任与偏爱

④ 满足需求的多样性

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【单选题】在小组形成期应该形成的沟通状态模式是（）

① 理想的沟通

② 控制的领导者

③ 刻板的沟通

④ 无反应沟通

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【单选题】关于穴位按摩描述正确的是

① 是祖国医学的重要组成部分

② 以祖国医学理论为指导

③ 以经络腧穴学说为基础

④ 以上均正确

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【单选题】睑板部位手术最好选用的缝线是（）

① 5-0丝线

② 6-0丝线

③ 5-0可吸收缝线

④ 6-0可吸收缝线

⑤ 7-0可吸收缝线

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【单选题】睑缘部位手术最好选用的缝线是（）

① 5-0丝线

② 6-0丝线

③ 5-0可吸收缝线

④ 6-0可吸收缝线

⑤ 7-0可吸收缝线

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【单选题】外麦粒肿手术时，其手术切口应（）

① 与皮肤面垂直

② 与睑板面垂直

③ 与睑缘垂直

④ 与睑缘平行

⑤ 与眶缘垂直

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【单选题】眼睑裂伤的修复原则，错误的是（)

① 尽量显微手术

② 清创缝合,剪除破碎的眼睑组织

③ 眼睑的各层组织应分层缝合

④ 尽量顺皮肤纹理加以对合

⑤ 眼睑重要支持组织如韧带、睑板、滑车和眶骨等是修复的重点

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【单选题】麦粒肿最常见的致病菌是（）

① 链球菌

② 金黄色葡萄球菌

③ 莫-阿双杆菌

④ 真菌

⑤ 绿脓杆菌

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【单选题】关于上睑下垂的描述错误的是（）。

① 上睑下垂分为先天性上睑下垂和后天性上睑下垂

② 平视前方，上睑覆盖角膜上方超过2mm，可诊断为上睑下垂

③ Bell现象消失时，最适合做上睑下垂矫正术

④ 上睑下垂矫正术常见的手术方法有上睑提肌缩短术和额肌瓣悬吊术

⑤ 重度上睑下垂矫正术常见的手术方法是额肌瓣悬吊术

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【单选题】先天性上睑下垂患者，提上睑肌肌力小于（）时，适合行额肌悬吊术

① 1mm

② 2mm

③ 3mm

④ 4mm

⑤ 5mm

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【单选题】后天性上脸下垂的原因不包括（）

① 提上脸肌肌损伤

② 重症肌无力

③ 动眼神经麻痹

④ 三叉神经受损

⑤ 交感神经疾患

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【单选题】以下有关先天性上睑下垂的临床特点，不正确的是（）

① 额部皮肤平滑、薄且无皱纹

② 常伴眼球上转运动障碍

③ 可伴其他先天异常如内眦赘皮﹑眼球震颤等

④ 患者常将头部后仰

⑤ 常为双眼发病:但不一定对称

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