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【判断题】【消耗次数：1】
客户服务就是指售后服务。（　　　）
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【判断题】 管理售后服务热线（包括接听客户来电、解决客户问题）的工作是项目。
①  正确
②  错误
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【判断题】 质量保修是售后服务的意义所在。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 售后服务会加大企业的成本，因而不必太多关注。
①  正确
②  错误
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【判断题】 物流企业的“效益背反”，就是指其为客户提供的服务越好，成本就越低。
①  正确
②  错误
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【单选题】 知识产权“微笑曲线”表示了创新研发与售后服务在产业链中的附加值位置，其中，创新研发主要依托于专利，售后服务主要依托于
①  A商标
②  B版权
③  C商业秘密
④  D外观设计
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【单选题】 售后服务也是产品的生产厂家或者商家自己拟定的服务内容和交易条件，提醒顾客一旦成交即代表认可和同意了这样的交易条件，享受售后服务将照此规定办理。 （ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 需要复杂售后服务的产品比较适合开展跨境电子商务。该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 质量就是指产品质量，不包括服务质量。
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
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【单选题】 新发展格局包括国内经济（）。（单选 2 分）
①  外循环
②  内循环
③  大循环
④  双循环
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【单选题】 新发展格局包括国际国内（）。（单选 2 分）
①  外循环
②  内循环
③  大循环
④  双循环
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【判断题】 需求牵引供给，供给可以创造需求。（单选 2 分）
①  正确
②  错误
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【判断题】 “稳预期”要消除对法治和社会变化的担心。（单选 2 分）
①  正确
②  错误
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【多选题】 保市场主体要（）。（多选 2 分）
①  加大减税降费力度
②  推动降低企业生产经营成本
③  持续激发市场主体活力
④  提高科技创新支撑能力
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【单选题】 新发展格局中（）是核心。（单选 2 分）
①  供给侧改革
②  新基建
③  大数据
④  经济发展
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【判断题】 在重大的科技进步阶段，容易出现全球产业链。（单选 2 分）
①  正确
②  错误
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【单选题】 我们要坚持把（）放在第一位，坚决落实常态化疫情防控要求。（单选 2 分）
①  综合国力的增强
②  社会稳定
③  人民群众生命安全和身体健康
④  经济发展
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【判断题】 “六稳”是应对疫情冲击的工作任务。（单选 2 分）
①  正确
②  错误
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【判断题】 保居民就业要千方百计稳定和扩大就业。（单选 2 分）
①  正确
②  错误
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