【单选题】【消耗次数:1】
下列关于客户满意的说法不正确的是( )。
顾客让渡价值越高,客户的满意度也越高。
客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。
客户满意可以导致客户忠诚。
客户满意一定导致客户忠诚。
参考答案:
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
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①  现实客户
②  使用者和购买者
③  中间商客户
④  内部客户
【单选题】 在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
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②  对品牌的知名度
③  消费后的回头率低
④  消费后的投诉率
【判断题】 客户满意的对立面是客户非常不满意。()
①  正确
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随机题目
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①  激进融资策略
②  保守融资策略
③  折中融资策略
④  期限匹配融资策略
【单选题】 某产品实际销售量为8000件,单价为30元,单位变动成本为12元,固定成本总额为36000元,则该产品的安全边际率为( )
①  25%
②  60%
③  40%
④  75%
【单选题】 下列关于成本动因(又称成本驱动因素)的表述中,不对的是( )。
①  成本动因可作为作业成本法中的成本分配的依据
②  成本动因可按作业活动耗费的资源进行度量
③  成本动因可分为资源动因和生产动因
④  成本动因可以导致成本的发生
【单选题】 在企业责任成本管理中,责任成本是成本中心考核和控制的主要指标,其构成内容是( )。
①  产品成本之和
②  固定成本之和
③  可控成本之和
④  不可控成本之和
【单选题】 某公司非常重视产品定价工作,公司负责人强调,产品定价一定要正确反映企业产品的真实价值消耗和转移,保证企业简单再生产的继续进行,在下列定价方法中,该公司不宜采用的是( )
①  完全成本加成定价法
②  制造成本定价法
③  保本点定价法
④  目标利润定价法
【单选题】 某企业2007年和2008年的销售净利率分别为7%和8%,资产周转率分别为2和1.5,两年的资产负债率相同,与2007年相比,2008年的净资产收益率变动趋势为( )。
①  上升
②  下降
③  不变
④  无法确定
【单选题】 某公司2017年的营业收入为1000万元,营业成本为600万元,期初存货为55万元,期末存货为45万元。则该公司2017年的存货周转次数为( )。
①  22.22
②  33.33
③  12
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【单选题】 计算机一次能直接处理的二进制的位数称为( )。
①  主频
②  字长
③  容量
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【单选题】 陈鹤琴认为,我们应该教给儿童( )的内容
①  能够学的、应该学的
②  不能够学却应该学的
③  能够学却不爱学的
④  可学可不学的
【单选题】 在单向板肋梁楼盖设计中,对于板的计算,下面叙述中哪一个不正确()。
①  支承在次梁或砖墙上的连续板,一般可按内力塑性重分布的方法计算。
②  板一般均能满足斜截面的受剪承载力,设计时可不进行受剪验算。
③  板的计算宽度可取为1m,按单筋矩形截面进行截面设计。
④  对于四周与梁整体连续的单向板,其中间跨的跨中截面及中间支座,计算所得的弯矩可减少10%,其它截面则不予减少。