【单选题】【消耗次数：1】
下列关于客户满意的说法不正确的是（ ）。
①
顾客让渡价值越高，客户的满意度也越高。
②
客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。
③
客户满意可以导致客户忠诚。
④
客户满意一定导致客户忠诚。
参考答案：
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【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
随机题目
【多选题】
下列操作中哪些是错误的
①
手捏比色皿毛面
②
采用分光光度法测定水中铁含量时，必须采用石英比色皿
③
测定多种浓度溶液吸光度时，由低浓度至高浓度顺序测定
④
可见、紫外分光光度计开机后马上就进行测量