【单选题】【消耗次数:1】
下列关于客户满意的说法不正确的是( )。
顾客让渡价值越高,客户的满意度也越高。
客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。
客户满意可以导致客户忠诚。
客户满意一定导致客户忠诚。
参考答案:
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【判断题】 客户让渡价值越高,客户满意度也就越高。(   )
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  现实客户
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【单选题】 在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
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②  对品牌的知名度
③  消费后的回头率低
④  消费后的投诉率
【判断题】 客户满意的对立面是客户非常不满意。()
①  正确
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随机题目
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【单选题】 多用于一些熔点低,熔融时不发生分解、升华和其他化学变化的高分子化合物的测定的制样方法为
①  糊膏法
②  涂片法
③  液膜法
④  薄膜法
【单选题】 一般紫外可见分光光度计应预热
①  5分钟
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【单选题】 原子化过程中发生了光的折射属于哪类干扰( )
①  光谱干扰和化学干扰
②  电离干扰
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①  吸收池材料
②  吸收池厚度
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【单选题】 一种能作为色散型红外光谱仪色散元件的材料为( )
①  玻璃
②  石英
③  卤化物晶体
④  有机玻璃
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①  入射光的波长
②  液层的高度
③  液层的厚度
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①  基频峰
②  特征峰
③  合频峰
④  相关峰