【判断题】【消耗次数：1】
流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户，不包括满意的客户。（ ）
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
【单选题】
下列关于客户满意的说法不正确的是（ ）。
①
顾客让渡价值越高，客户的满意度也越高。
②
客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。
③
客户满意可以导致客户忠诚。
④
客户满意一定导致客户忠诚。
随机题目
【单选题】
对咽旁间隙的描述，正确的是（）
①
位于咽侧壁与腮腺、翼外肌之间
②
前界为颊咽肌缝，后界为颊咽筋膜
③
其前间隙内有颈内动脉及静脉丛
④
其后间隙内有颈内外动鞘、后组脑神经及交感神经干
⑤
咽旁隙与颈动脉鞘、咽后隙、腮腺间隙之间有筋膜隔开，炎症不相互扩散
【单选题】
咽部的描述正确的是()
①
咽是呼吸道和消化道上端的共同通道
②
咽上起颅底，下至第七颈椎
③
前面与鼻腔、口腔及喉相通
④
后壁与椎前筋膜相邻
⑤
两侧与大血管及神经毗邻
【单选题】
鼻咽部描述错误的是()
①
于蝶骨体和枕骨基底部下方
②
咽鼓管咽口位于中鼻甲平面后端1.0～1.5cm处
③
咽鼓管咽口位于下鼻甲平面后端1.0～1.5cm处
④
前方为鼻中隔后缘及后鼻孔
⑤
咽隐窝上方与破裂孔相邻