个性化服务在改善客户关系、培养客户忠诚和增加销售方面具有明显的效果，但个性化服务的价值是有限的。（　　　）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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相关题目

【单选题】客户关系营销的有三个层次，靠服务的个性化和人格化来营销的是第（）级关系营销

① 一级

② 二级

③ 三级

④ 四级

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【单选题】（）营销也称为“121”营销，它是一种客户关系管理战略，它为企业和单个客户间的互动沟通，提供具有针对性的个性化方案。

① 一对多

② 多对一

③ 市场

④ 一对一

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【判断题】第三方物流是个性化的物流服务。

① 正确

② 错误

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【单选题】下面哪个选项（）不是实施个性化服务所必须的条件。

① 拥有完善的基本服务

② 良好的品牌形象

③ 良好的企业盈利率

④ 完善的数据库系统

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【判断题】所谓高雅文化的“个性化创作”指的是一种作家个性化的创作。

① 正确

② 错误

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【判断题】服务的移情性是指服务企业能时时为顾客着想和给予顾客个性化的关注。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】阅读是学生的个性化行为。

① 正确

② 错误

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【单选题】个性化健康教育包括

① 过滤营养科普信息，针对性教育

② 相关疾病营养教育

③ 强调饮食改变长期性，分解目标

④ 以上均是

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【单选题】 ( )关注幼儿个性化的反应

① 生成性目标

② 表现性目标

③ 行为目标

④ 过程性目标

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【单选题】若想实现个性化的图文混排效果，最便捷的方法是（）。

① 紧密型环绕

② 浮于文字上方

③ 编辑环绕顶点

④ 衬于文字下方

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【单选题】剩余股利政策的根本目的是

① 调整资金结构

② 增加留存收益

③ 更多地使用自有资金进行投资

④ 降低综合资金成本

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【单选题】企业财务管理的目标与企业的社会责任之间的关系是

① 两者相互矛盾

② 两者没有联系

③ 两者既矛盾又统一

④ 两者完全统一

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【单选题】什么亦称为总预算

① 特出决策预算

② 日常业务预算

③ 财务预算

④ 以上三者之和

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【单选题】甲公司本年营业收入为 5 000 万元，营业成本为 2 000 万元，则甲公司本年销售毛利率是

① 30％

② 40％

③ 50％

④ 60％

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【单选题】某公司发行普通股股票600万元，筹资费用率5%，上年股利率14%，预计股利每年增长5%，所得税率33%，则该普通股成本率为

① 14.74%

② 9.87%

③ 20.47%

④ 14.87%

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【单选题】下列关于经营杠杆系数的说法，正确的是

① 提高固定成本总额，能够降低企业的经营风险

② 在相关范围内，产销业务量变动上升，经营风险加大

③ 在相关范围内，如固定成本不变，经营杠杆系数与产销业务量变动率呈反向变动

④ 对于某一特定企业而言，经营杠杆系数是固定的，不随产销量的变动而变动

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【单选题】若年利率为12%，每季复利一次，则每年期利率实际利率等于

① 10.55%

② 11.45%

③ 11.55%

④ 12.55%

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【单选题】处理财务关系的最基本原则是

① 维护投资者利益原则

② 维护债权人利益原则

③ 维护职工利益原则

④ 利益关系协调原则

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【单选题】某企业本期息税前利润为5000万元，本期实现利息费用为3000万元，则该企业的财务杠杆系数为

① 3

② 1.5

③ 2

④ 2.5

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【单选题】需按成本性态分析的方法将企业成本划分为固定成本和变动成本的预算编制方法是

① 弹性预算

② 滚动预算

③ 零基预算

④ 固定预算

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